Service Manager IT
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2018 Diploma en Desarrollo Web, UCAM Universidad Católica San Antonio de
Murcia.
2015-2016 Curso Creación de tienda on-line con Dreamweaver.
2014- 2015 Máster en Consultoría Tecnológica SAP, Programación ABAP, con prácticas de programación y funcional en MM y SD, Universidad Ramón
Llull, LaSalle BCN.
2013- 2014 Máster en Dirección de Sistemas de Información y Tecnología
Empresarial, IMF Business School.
2014 Curso Desarrollo de aplicaciones en HTML5, CSS3 y JavaScript,
Universidad Politécnica de Madrid.
Curso práctico de comercio electrónico, UNED.
2013 Curso Gestión de Proyectos, Fundación Confemetal.
2012 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management.
2006 Curso Master intensivo Certificación oficial Administrador Sistemas
Microsoft ( MCSA ) Windows 2003, en Microforum.
2005 Curso de Consola EPO de McAfee.
Curso LOPD.
1999- 2002 Graduado Superior en Informática Aplicada. Instituto Cibernos.
1998- 1999 Curso de Ofimática e Internet.
1994- 1998 Diplomatura de Ciencias Económicas y Empresariales.
Universidad San Pablo C.E.U.
Febr 2022 – Jul 2022 Dinsa
Puesto: Service Manager para Santarder Oficinas, dirigiendo departamentos de soporte nivel1, nivel2, seguimiento y control, proyectos,
control de red, proveedores y territoriales, realizando control de los SLA e informes semanales para el cliente.
Jul-2019 – Febr 2022 Econocom
Puesto: Coordinador IT para Bodegas González Byass y Olympic
Funciones: Coordinar el equipo técnico del service desk internacional de las bodegas González Byass y en Olympic Broadcasting Services, realizar seguimiento de los tickets y cumplimiento de SLA por parte del equipo técnico y proveedores, gestión y presentación de informes analíticos del servicio, creación de documentación del servicio.
Responsable del manejo de mejores prácticas de tecnología y procesos basados en la metodología ITIL para asegurar la satisfacción del cliente y los buenos resultados técnicos.
Tecnologías: Office365, Azure, Echange, Desktop Central, EasyVista,
ServiceNow, FortiNet, Power BI
Feb 2010 – Jun 2019 Econocom
Puesto: Responsable Técnico CSIC (Consejo Superior de
Investigaciones Científicas).
Funciones: Responsable del soporte informático en cuatro centros del
Tecnologías: Windows, Mac, Android,VDI, Wifi, APPS, BBDD,
Comunicaciones, seguridad informática (Altas, bajas, permisos, puertos,
antivirus, backup).
Feb 2006 – Oct 2009 Pernod Ricard España
Puesto: Administrador de Sistemas en las empresas Seidor y Redycable para Pernod Ricard España.
Funciones: Realizando tareas de Instalación, soporte y mantenimiento de servidores así como respuesta ante incidencias (Windows, servidores
CITRIX, AS400), administración Lotus Notes, Gestión de Backup,
Formación a nuevas incorporaciones.
Ene 2004 – Ene 2006 MesaSoftware
Administrador de Sistemas.
Funciones: Realizando tareas de instalación, configuración,
administración y securización de los sistemas informáticos
Tecnologías: Windows 2000 y 2003 server.
Nov 2000 – Dic 2003 Legalia Abogados S.L.
Administrador de Sistemas.
Funciones: Responsable de administración y mantenimiento del sistema informático en las sedes de Madrid y Valladolid. Realizando tareas de administración de usuarios y gestión de redes, servidor de aplicaciones,
servidores web y mantenimiento de hardware.
Febr 2022 – Jul 2022 Dinsa
Puesto: Service Manager para Santarder Oficinas, dirigiendo departamentos de soporte nivel1, nivel2, seguimiento y control, proyectos,
control de red, proveedores y territoriales, realizando control de los SLA e informes semanales para el cliente.
Jul-2019 – Febr 2022 Econocom
Puesto: Coordinador IT para Bodegas González Byass y Olympic
Funciones: Coordinar el equipo técnico del service desk internacional de las bodegas González Byass y en Olympic Broadcasting Services, realizar seguimiento de los tickets y cumplimiento de SLA por parte del equipo técnico y proveedores, gestión y presentación de informes analíticos del servicio, creación de documentación del servicio.
Responsable del manejo de mejores prácticas de tecnología y procesos basados en la metodología ITIL para asegurar la satisfacción del cliente y los buenos resultados técnicos.
Tecnologías: Office365, Azure, Echange, Desktop Central, EasyVista,
ServiceNow, FortiNet, Power BI
Feb 2010 – Jun 2019 Econocom
Puesto: Responsable Técnico CSIC (Consejo Superior de
Investigaciones Científicas).
Funciones: Responsable del soporte informático en cuatro centros del
Tecnologías: Windows, Mac, Android,VDI, Wifi, APPS, BBDD,
Comunicaciones, seguridad informática (Altas, bajas, permisos, puertos,
antivirus, backup).
Feb 2006 – Oct 2009 Pernod Ricard España
Puesto: Administrador de Sistemas en las empresas Seidor y Redycable para Pernod Ricard España.
Funciones: Realizando tareas de Instalación, soporte y mantenimiento de servidores así como respuesta ante incidencias (Windows, servidores
CITRIX, AS400), administración Lotus Notes, Gestión de Backup,
Formación a nuevas incorporaciones.
Ene 2004 – Ene 2006 MesaSoftware
Administrador de Sistemas.
Funciones: Realizando tareas de instalación, configuración,
administración y securización de los sistemas informáticos
Tecnologías: Windows 2000 y 2003 server.
Nov 2000 – Dic 2003 Legalia Abogados S.L.
Administrador de Sistemas.
Funciones: Responsable de administración y mantenimiento del sistema informático en las sedes de Madrid y Valladolid. Realizando tareas de administración de usuarios y gestión de redes, servidor de aplicaciones,
servidores web y mantenimiento de hardware.
2018 Diploma en Desarrollo Web, UCAM Universidad Católica San Antonio de
Murcia.
2015-2016 Curso Creación de tienda on-line con Dreamweaver.
2014- 2015 Máster en Consultoría Tecnológica SAP, Programación ABAP, con prácticas de programación y funcional en MM y SD, Universidad Ramón
Llull, LaSalle BCN.
2013- 2014 Máster en Dirección de Sistemas de Información y Tecnología
Empresarial, IMF Business School.
2014 Curso Desarrollo de aplicaciones en HTML5, CSS3 y JavaScript,
Universidad Politécnica de Madrid.
Curso práctico de comercio electrónico, UNED.
2013 Curso Gestión de Proyectos, Fundación Confemetal.
2012 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management.
2006 Curso Master intensivo Certificación oficial Administrador Sistemas
Microsoft ( MCSA ) Windows 2003, en Microforum.
2005 Curso de Consola EPO de McAfee.
Curso LOPD.
1999- 2002 Graduado Superior en Informática Aplicada.
Cibernos.
1998- 1999 Curso de Ofimática e Internet.
1994- 1998 Diplomatura de Ciencias Económicas y Empresariales.
Universidad San Pablo C.E.U
