Paola Juarez

Soy Licenciada en Criminología y Criminalística, con una ética de trabajo excepcional y un compromiso inquebrantable con la excelencia. Mi pasión por el aprendizaje continuo me impulsa a buscar constantemente nuevas oportunidades para ampliar mis conocimientos y habilidades. Mi naturaleza organizada y dedicada me permite gestionar eficazmente múltiples tareas y cumplir con mis metas.

Responsable de operación, supervisión y soporte del sistema de cobros automatizados - PDL (Alcaldía Benito Juárez) - Mexico City

(2025-03 - 2026-05)

Responsable de la operación, supervisión y soporte del sistema de cobros automatizados en cinco centros deportivos. Encargada de asegurar el funcionamiento eficiente del sistema, resolver incidencias técnicas y brindar apoyo directo a los administradores de cada unidad.

• Monitoreo del sistema de cobros autogenerados.
• Soporte a administradores ante incidencias relacionadas con pagos, grupos de actividades y registros.
• Gestión y control de los accesos biométricos en cada deportivo, garantizando la correcta identificación y seguridad de los usuarios.
• Coordinación interdepartamental para la mejora continua del sistema y la experiencia del usuario.

Agente de Cobros y Facturación - Complejo Olímpico México '68 - Mexico City

(2023-05 - 2024-12)

• Cobros con terminal bancaria.
• Facturación.
• Atención a clientes.
• Resolución de problemas.
• Área de informes.
• Arqueo total de cajas.
• Supervisión de procesos adecuados en cobros y facturas.

Agente telefónico de cobranza - Teleperformance - Mexico City

(2024-04 - 2024-05)

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes con cuentas vencidas
• Identificar y verificar información del cliente
• Explicar y negociar acuerdos de pago
• Documentar interacciones con el cliente
• Mantener registros actualizados de las actividades de cobranza
• Informar a los deudores sobre las consecuencias del impago

Agente de Cobros y Facturación - Deportivo Benito Juárez - Mexico City

(2017-09 - 2021-03)

• Cobros con terminal bancaria
• Facturación
• Atención a usuarios
• Resolución de problemas
• Área de informes

Apoyo en Servicios Periciales - Fiscalía General de Justicia de la CDMX - Mexico City

(2022-06 - 2022-12)

Área: Coordinación General de Investigación Forense y Servicios Periciales.

• Apoyo a peritos en diversas intervenciones
• Apoyo al jefe de oficina
• Designar llamados
• Recibir, designar y entregar carpetas de investigación
• Recibir, capturar, clasificar, archivar y encajar dictámenes

Apoyo en Servicios e Instalaciones Deportivas - Delegación Benito Juárez - Mexico City

(2016-11 - 2017-05)

Área: subdirección de servicios e instalaciones deportivas.

• Canalización de usuarios
• Logística de eventos
• Informes
• Apoyo en actividades fuera del área

Licenciatura - Criminología y Criminalística - Academia Internacional de Formación en Ciencias Forenses (2017 - 2020)

Carrera Técnica - Trabajo Social - CETIS 5 Gertrudis Bocanegra (2014 - 2017)