Paola Matteotti

Recepcionista de hotel con experiencia internacional, inglés avanzado y italiano nativo.

Mi trayectoria profesional se ha forjado en el área de recepción, donde he desarrollado una profunda comprensión de la operativa diaria, la atención al cliente, la resolución de incidencias y la optimización de la experiencia del huésped. Esta experiencia me ha permitido no sólo dominar las tareas propias de recepción, sino también entender la importancia de este departamento como corazón de un hotel.

Mi formación académica me ha proporcionado una base sólida en turismo y valorización cultural de un territorio. Durante mis estudios he podido desarrollar varios aspectos de mi formación específica, en materias como gestión y administración de empresa, economía empresarial, organización de eventos, historia del arte, informática avanzada, psicología del turismo, sociología, derecho público y privado entre otras. He podido profundizar en la gestión de los procedimientos operativos y la importancia del servicio al cliente, esenciales en la dinámica de la industria de la hospitalidad.