Pape marcel Ndour

Obtener un puesto como representante de servicio al cliente en una empresa que me brinde la libertad de demostrar mis fuertes habilidades de comunicación efectiva, organización y retención de clientes para brindarles un servicio óptimo que aumente las tasas de satisfacción del público

Agente de rampa - Actel Group

(2018-05 - 2020-11)

Gestión de los bienes desde el almacén hasta el cliente final, abarcando almacenamiento, transporte y entrega

Control de Calidad - Litera Meat

(2020-01 - 2023-05)

Establece controles en diferentes etapas de los procesos entrada de materias primas, producción, producto final. Define criterios claros de aceptación y rechazo.

• Usando herramientas como hojas de verificación, diagramas de Pareto o gráficos de control para medir resultados.

Preparacion de Pedidos - Avidel

(2023-07 - 2023-12)

Comprobando que el pedido recibido está completo y es correcto.

• Introducir los datos del pedido en el sistema ERP o software de gestión

Tripulante - Serveo / Renfe

(2024-02)

• Dar la bienvenida a los pasajeros.
• Ayudar con el equipaje y orientar sobre los asientos.
• Resolver dudas o problemas durante el trayecto.
• Supervisar el comportamiento de los pasajeros para garantizar la seguridad.
• Manejar situaciones de emergencia (incendios, evacuaciones, primeros auxilios).
• Verificar los boletos o pases de los pasajeros.
• Coordinarse con el conductor y otros miembros del equipo para garantizar un viaje fluido.
• Supervisar el cierre de puertas y el correcto funcionamiento de los sistemas.
• Hacer anuncios sobre paradas, tiempos de llegada o retrasos.
• Informar sobre conexiones y servicios en las estaciones.
• Servir alimentos y bebidas.
• Ofrecer información turística.

Agente de rampa - Ryanair

(2025-08)

operaciones aeroportuarias en tierra, incluyendo embarque y desembarque de pasajeros, equipaje y carga. Manejo seguro de equipos de apoyo en plataforma y coordinación con tripulación para garantizar puntualidad y cumplimiento de normas de seguridad. Orientado a la eficiencia, el trabajo en equipo y la resolución de incidencias operativas.

ESO / Bachilerato - Leopold Sedar sengor (2005-10 - 2009-07)