Patricia Maluenda

Especialista en Marketing con más de 10 años liderando campañas digitales y 360º, gestión multicanal y comunicación para grandes marcas. Experta en planificación estratégica, análisis de KPIs, comunicaciones efectivas y mejora del customer journey, con una sólida visión de negocio y experiencia en liderazgo de equipos y coordinación con agencias.

Mi visión estratégica, enfoque analítico y una marcada atención al detalle, han sido clave para la planificación y gestión de campañas, la optimización de presupuestos y un mayor impacto de las acciones publicitarias. Soy una profesional resolutiva y proactiva, capaz de aportar soluciones eficientes en entornos dinámicos y exigentes.

Marketing Specialist | VivaGym | enero 2025 - septiembre 2025 

• Lideré la estrategia de comunicación durante el proceso de integración de marca, asegurando una transición fluida para una base de más de 200.000 socios.
• Optimicé el presupuesto de marketing en un 15% mediante la planificación y gestión estratégica de la campaña nacional OOH (Out-of-Home), maximizando la visibilidad en ubicaciones clave.
• Garanticé la continuidad del negocio supervisando la migración crítica de datos de socios y resolviendo incidencias operativas en tiempo récord durante la fase de transición.
• Actué como enlace estratégico entre la dirección y los directores de centro, unificando criterios operativos y asegurando la coherencia de marca en toda la red.

Marketing Specialist y Area Manager | AltaFit Gym Club | agosto 2018 - diciembre 2024

• Impulsé el crecimiento de ventas en un 12% mediante la implementación de estrategias de Growth Marketing basadas en datos y la optimización del embudo de conversión.
• Ejecuté la estrategia 360º para más de 70 centros, liderando campañas multicanal (online/offline) que fortalecieron el posicionamiento de marca y la retención de una base de +150K clientes.
• Reduje el CPA (Coste de Adquisición) coordinando con agencias externas la optimización de SEM y Paid Media, basándome en un análisis profundo de audiencias.
• Elevé la tasa de apertura de email marketing en un 9% mediante la gestión avanzada del CRM (Brevo) y la implementación de flujos de automatización segmentados.
• Incrementé el NPS (Net Promoter Score) anual a través del rediseño integral del customer journey y la mejora de los puntos de contacto digitales y físicos.
• Digitalicé el análisis de negocio mediante la creación de dashboards en Power BI, transformando KPIs complejos en insights accionables para la toma de decisiones de la alta dirección.
• Aseguré el cumplimiento de ingresos en el 70% de las áreas bajo mi supervisión operativa (14 unidades de negocio), gestionando presupuestos y alineando los equipos de producto y finanzas.

Directora de Marketing y Publicidad | Ifitness | noviembre 2013 - julio 2018 

• Lideré la expansión de marca de 2 a 15 centros, unificando la identidad corporativa y consolidando el posicionamiento de la cadena a nivel nacional.
• Aumenté la comunidad digital en un 35% mediante una nueva estrategia de contenidos y gestión de redes sociales enfocada al engagement y la captación.
• Diseñé el ecosistema de KPIs del departamento, implantando sistemas de seguimiento que permitieron optimizar el ROI de las campañas de fidelización y adquisición.
• Gestioné el ciclo de vida completo del cliente, desde el diseño creativo de la campaña hasta la ejecución operativa en el punto de venta.

Trayectoria Anterior

Area Manager | Ifitness | marzo 2012 - octubre 2013 

Gerente | Ifitness | enero 2011 - febrero 2012 

Dirección y Organización de Eventos | Optima Sport Media | agosto 2004 - septiembre 2010

thePower IA v.5, thePower Business School | Actualidad

IA aplicada al Marketing Digital, SC Formación | septiembre – diciembre 2025

Experto en E-Marketing, Community Management, Posicionamiento, Publicidad y Captación Online, Universidad Francisco de Vitoria | sep. 2015 – junio 2016

Gestor de Redes Sociales y Comunidades Virtuales, Cámara de Comercio de Madrid | enero - junio 2015

Técnico Superior en Marketing, Instituto Europeo de Estudios Superiores | septiembre 2002 – junio 2005