Versátil administrativo y atención al cliente.
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Con una sólida formación en Técnico Superior en Agencias de Viajes y Turismo, complementada por habilidades en Fotografía Artística, mi trayectoria profesional se ha centrado en la gestión administrativa y la atención al cliente en diversos sectores. Mi experiencia abarca desde la planificación y organización de viajes a medida hasta la coordinación de documentos administrativos y el diseño de material promocional. Soy un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, con habilidades en comunicación efectiva y resolución de problemas.
Además, mi pasión por el aprendizaje continuo se refleja en mi dedicación a la formación en áreas como Community Management, diseño gráfico y gestión de calidad.
2019-23 MUNDIMAROC
Inserción de datos en CRM, facturación y gestión de pagos.
Planificación y organización de viajes a medida: individuales, grupos y empresas.
Venta de billetes aéreos y marítimos...
Control de reservas y cupos en tours regulares.
Paro de ventas. Soporte agencias de viajes, negociación y contratación de proveedores.
Actualización back-end página web.
2022 HOLACRUCEROS
Coordinación y mantenimiento de archivos y documentos administrativos.
Manejo eficiente de llamadas telefónicas, e-mails, mailings y atención al cliente.
Inserción de clientes y proveedores en CRM.
Elaboración y actualización de informes y registros de ventas.
Creación de facturas, calendarios de pagos, recepción y contabiliazación de cobros. Punteo bancario.
Creación y diseño de RRSS, branding, manuales corporativos, folletos, flyers, mailing, campañas en META.
2021-2022 MULTINACIONAL
Realización de fichas técnicas.
Insercciónde productos en SAGE y elaboración de albaranes.
Creación de manuales.
Diseño de stands, roll-up y fotografía del producto.
Apoyo en la planificación y ejecución de eventos corporativos.
Creación y diseño de presentaciones y preparación documentos.
2008-2018 VIAJES RURAL ANDALUS
Labores comerciales B2B y B2C, visitas, presentación de productos y folletos.
Atención y reservas a las agencias de viajes en el booking, negociación de contratos y tarifas.
Inserción de productos en nuestros sistemas y en plataformas externas.
Reservas, apertura y cierres de planning, gestión de cupos, precios, restricciones, calendarios de temporadas.
Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones.
Control y reclamación de pagos.
Organización de eventos.
Creación y diseño de RRSS, branding, manuales corporativos, folletos, flyers, mailing, campañas en META y medios de comunicación.
TELEOPERADORA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
2002-2004
Técnico Superior Agencias de viajes y Turismo
CES Sta Mª de los Ángeles
2000-2002
Escuela Superior de Arte San Telmo
