Rafael Fraga

Executivo de Operações com ampla experiência na gestão estratégica e operacional de operações de grande porte, atuando diretamente na liderança de equipes multidisciplinares, governança operacional e transformação de resultados.

Responsável pela condução de operações críticas, gestão de performance através de KPIs e SLAs, planejamento estratégico, controle orçamentário, eficiência operacional e desenvolvimento de líderes, garantindo alta disponibilidade, qualidade dos serviços e excelência na experiência do cliente.

Vivência consolidada em ambientes de alta complexidade nos segmentos de Telecomunicações, Infraestrutura e Serviços, com forte atuação em gestão de crise, melhoria contínua, produtividade, expansão operacional e otimização de custos.

Sou profissional do setor de Telecomunicações, com mais de 13 anos de experiência, atuando em todas as etapas operacionais e de gestão — desde funções técnicas em campo até posições de liderança como Supervisor, Coordenador, Gerente B2C, B2B e, atualmente, Gerente de Operações (B2B, B2C, Infraestrutura e O&M).

Nos últimos 5 anos, lidero as operações da minha regional em uma das maiores empresas do país, com forte atuação em gestão de custos, parcerias estratégicas, projetos de expansão de rede externa e excelência no atendimento ao cliente. Possuo sólida experiência técnica em redes coaxiais, FTTH e FTTA, com atuação completa no ciclo operacional: expansão, implantação, manutenção preventiva e corretiva.

Minha trajetória me proporcionou uma visão estratégica e operacional orientada a resultados, eficiência e qualidade dos serviços prestados.

Tenho como referências profissionais Alciliane Maria, Diretora de Operações, com quem trabalhei por 4 anos (33 anos de atuação na Vivo), Edson Tabosa, que atuou como meu Diretor por 1 ano, e Fábio Abreu, meu VP por 5 anos — todos podem atestar meu desempenho e perfil profissional.

Candidatei-me às vagas de Gerente de Field Service (RJ), Gerente de Rede Externa (MG) e Gerente de Eficiência B2C. Tenho grande interesse em fazer parte da empresa e, inclusive, estaria aberto a atuar como Coordenador, caso seja uma oportunidade para demonstrar meu trabalho e gerar resultados.

Atuar com vocês representa para mim uma realização profissional e pessoal.

Fico à disposição para conversarmos.

Tecnólogo Elétrotecnico, 9 ano de engenharia elétrica, conclusão no final de 2027.