Raquel Rueda Silva

Se me da bien conectar con la gente y me gusta ayudar. Transmito confianza y sé mantener buenas relaciones de trabajo. Me considero una persona muy resolutiva; en negocios pequeños surgen imprevistos a diario y me gusta tomar la iniciativa para solucionarlos sin necesidad de supervisión constante.

Me adapto rápido tanto a tareas administrativas y de facturación como a la atención al cliente o la gestión de proveedores. Soy una persona de máxima confianza, discreta con la información sensible y comprometida con el crecimiento del proyecto como si fuera propio.

Assistant al Director Gerente y Responsable de Administración at TECNOLOGÍA AGRARIA, S.A. (2012-04 – Present)

PYME del sector agroalimentario. Importación/exportación de maquinaria de Equipos de control de calidad para el sector Agroalimentario. Control de Calidad (Kits Antibióticos Leche).

• Organización de agenda y de reuniones con clientes
• Filtro de llamadas
• Responsable del funcionamiento y organización de la oficina
• Gestión de proveedores
• Preparación y seguimiento de ofertas
• Control de gastos, cobros y pagos
• Atención al cliente y gestión integral de pedidos (de principio a fin del proceso)
• Resolución de quejas, reclamaciones y devoluciones

Informadora turística con idiomas at Oficina Municipal de Turismo (2010-07 – 2011-01)

Oficina Municipal de Turismo

• Asesoramiento a los turistas sobre los recursos y actividades que pueden encontrar en la zona
• Información y promoción de un espacio determinado
• Asesoramiento de proyectos turísticos y/o planificación de rutas de viaje adecuadas a las necesidades o expectativas de los turistas

Secretaria Bilingüe Directora Comercial Europa - área de negocio Cardiovascular at Rüsch Médica España, S.A. (2005-03 – 2005-06)

Compañía del grupo Teleflex Medical, sector hospitalario

• Colaboración en presupuestos de ventas
• Gestión de agenda y viajes dando soporte a 2 personas
• Apoyo técnico (traducción manuales y soporte de marketing) a la red de ventas
• Información de precios a distribuidores autorizados europeos
• Gestión pedidos desde su origen hasta destino
• Servicio postventa y reparación instrumental hospitalario

Secretaria Bilingüe Directora Comercial Europa - área de negocio Cardio Vascular / Atención al Cliente at Genzyme S.L. (2000-01 – 2003-07)

Compañía multinacional del sector farmacéutico/hospitalario

• Soporte, seguimiento y control del presupuesto de ventas
• Reporting mensual
• Apoyo secretarial y administrativo: agenda, viajes, congresos, etc.
• Gestión y comunicación con proveedor central en EE.UU. y sus delegaciones en Europa para la tramitación de pedidos
• Seguimiento y supervisión de los envíos en curso hasta su entrega al cliente
• Atención y gestión telefónica con los clientes: pedidos, consultas, reclamaciones y procedimientos reparación de instrumental hospitalario

Secretaria de Dirección Bilingüe at Ultrakust Ibérica, S.L. (1997-01 – 1999-12)

Empresa dedicada a la importación/exportación de maquinaria de equipos de control de calidad para el Sector agro-alimentario

• Realizar funciones propias del puesto, traducciones, correspondencia y comunicación en inglés
• Atención al cliente
• Apoyo y seguimiento de pedidos
• Contacto con proveedores extranjeros

Gestión Comercial y Administrativa at Cerámica Las Rozas (1992-01 – 1996-12)

Empresa dedicada al servicio integral para las reformas de viviendas. Negocio familiar

• Gestión comercial
• Contabilidad
• Facturación
• Administración
• Atención al cliente

Secretaria de Dirección / Assistant Dpto. de RRHH. Analista Jr. Compensación y Descripción de Puestos at Citibank España (1986-01 – 1991-12)

Institución financiera

• Administración de los bonos de alta dirección
• Administración de planes de beneficios (Plan Médico, Seguro de Vida, etc.)
• Descripción y evaluación de puestos
• Asistencia en la elaboración de presupuestos de gastos de personal
• Atención a estudios y encuestas salariales

Secretaria Bilingüe (Dpto. de Personal) at I.B.M. España (1984-01 – 1985-12)

Empresa de tecnología

• Funciones propias del puesto en el área de Compensación y Beneficios

Secretaria Bilingüe at Gutiérrez & Yélamos Abogados (1983-01 – 1984-12)

Despacho de Abogados

• Prestar apoyo en diversas áreas administrativas

Estudios Superiores in Ciencias Políticas y Sociología – Universidad Complutense de Madrid (1990-01 – 1992-12)