Raúl Muñoz Fernández

Experiencia de muchos años en Dirección y Venta en Hoteles, Recepción, Reservas y Distribución, además de capacidad de comunicación con el cliente y los proveedores en distintos idiomas, y experiencia como responsable de analítica de datos de distintos sectores.

Me gusta trabajar en la motivación y la formación del personal, y el concepto de Equipo, que al fin y al cabo es la mejor representación de la Dirección ante el Huésped.

Tengo conocimiento de herramientas como Siteminder, Parityrate, etc… Y también uso de Redes Sociales para Promoción sin Coste para la Propiedad.

Después de unos años en la Península, estoy buscando la oportunidad de volver a Mallorca, para seguir desarrollándome como profesional.

• Director Ejecutivo en Hotel Madinat, desde Enero de 2019, llevando la gestión administrativa, Revenue, Reservas, y Relación con los proveedores.

• Director de Hotel, en Hotel Balcón de Córdoba, llevando la planificación de Personal, del Hotel y del Restaurante, gestiíón administrativa, departamento de Reservas y Revenue, desde Julio 2012 hasta Enero 2019.

• Como Jefe de Reservas desde Noviembre de 2.008, he desempeñado la labor de gestión de las reservas individuales, y revenue, revisando semanalmente la ocupación del hotel, y modificando precios, y disponibilidad en las páginas web (Epoque, expedia, keytel, atrapalo, hrs, tablet, venere, bancotel, corte inglés, etc…), junto con el manejo del programa Channel Direct según una tabla de tarifas (BAR) preparadas anteriormente. Además de apoyar fuertemente a la jefa de Ventas con cotizaciones de grupos, y seguimiento dentro del Hotel hasta la finalización del evento.

• Segundo Jefe de Recepción en Hotel Hospes Palacio del Bailío, de Córdoba, desde Noviembre de 2.006, realizando las tareas de check-in y check-out, revisión de los expedientes, reservas, conserjería, etc…pasando a Jefe de Recepción en Junio de 2.007. Como Jefe de Recepción, he desempeñado la labor de la revisión de las tareas de las demás personas del departamento, gestión y reclamación de créditos, elaboración y revisión de turnos, y atención al cliente. 

• Recepcionista de Noche en Hotel Hospes Maricel de Mallorca, desde Febrero de 2.006, a Noviembre de 2.006, realizando las tareas propias del turno de noche: atención al cliente, revisión de los expedientes alojados, en check-in y check-out del día siguiente, y auditoría económica del día, tanto del departamento de recepción, como de bar y restaurante. 

• Jefe de Animación en Club Europa, desde marzo de 2.000 a noviembre de 2.005, llevando la planificación de los programas, la gestión de turnos de 10 personas, y la realización de los espectáculos diarios, con público de toda Europa.

• Animador Turístico, en Club Europa de Paguera, para Hoteles Jeresa, desde Marzo de 1.997, con contrato fijo discontinuo desde Marzo de 1.999.

1. Animador Turístico, en Hotel Don Juan de Magalluf, para Hotelera Saint Michel, de Noviembre de 1.996,.

1. Animador Turístico, para PRAT Consultores, Torremolinos y Mallorca, de Junio de 1.995 a Noviembre de 1996.

EGB, BUP, y COU

Curso de Manipulador de Alimentos

Delegado de Protección de Datos

GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA

RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS EN HOTELES. MEDIDAS COVID

Curso de Francés

Curso de Atención al Cliente

Curso de Socorrismo Acuático de Piscinas

Curso de Alemán

Curso de Inglés

Windows, Paquete de office, Correo electrónico, nivel muy avanzado.