Remedios Mondéjar

Profesional con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, operaciones y apoyo comercial, con trayectoria en los sectores del transporte, logística e inmobiliario. Amplia experiencia en gestión integral de clientes, seguimiento de pedidos y entregas, resolución de incidencias, coordinación entre los distintos departamentos, fidelización y apoyo a la captación comercial. También he desempeñado funciones de apoyo administrativo al departamento jurídico, incluyendo gestión de la agenda, organización de expedientes, control documental y preparación y envío de burofaxes.

Perfil responsable, organizado, resolutivo y orientado al servicio, con facilidad para tratar con clientes, proveedores y diferentes áreas de la empresa.

Responsable de Atención al Cliente y Apoyo Comercial y Administrativo - Campillo Palmera S.L.

(2014-02 - 2026-07)

• Atención integral y seguimiento de clientes nacionales.
• Gestión y seguimiento de pedidos, expediciones y entregas hasta su cierre.
• Coordinación con tráfico, administración y operaciones para garantizar el correcto desarrollo del servicio.
• Gestión y resolución de incidencias operativas y administrativas.
• Control documental y coordinación con los distintos departamentos de la empresa.
• Apoyo al responsable comercial en visitas a clientes y potenciales clientes, detección de necesidades y captación de nuevas oportunidades de negocio.
• Seguimiento y fidelización de clientes y mantenimiento de relaciones comerciales de largo plazo.
• Apoyo al departamento jurídico de la empresa: gestión de la agenda del abogado, control documental y coordinación de citas y asuntos.
• Clasificación, organización y archivo de documentación jurídica; asignación de números de expediente y preparación de documentos para su digitalización y subida a la nube.
• Preparación y envío de burofaxes a proveedores, conductores y otros terceros relacionados con asuntos y procedimientos pendientes de resolución judicial.
• Seguimiento administrativo de expedientes y documentación jurídica, manteniendo la confidencialidad y el orden documental.

Delegada Comercial - Eurovaloraciones S.A.

(2007-10 - 2008-10)

• Comercialización de servicios de tasación inmobiliaria y valoración de activos.
• Gestión comercial en las provincias de Murcia y Albacete.
• Visitas y negociación con entidades financieras.
• Elaboración de propuestas comerciales y seguimiento de oportunidades de negocio.

Técnico Postventa - FDC Europa

(2005-09 - 2007-09)

• Asesoramiento a clientes en la personalización de las viviendas adquiridas.
• Gestión y seguimiento de reclamaciones e incidencias postventa.
• Coordinación con departamentos técnicos, constructores y proveedores.
• Seguimiento de plazos y control de la satisfacción del cliente.

Delegada Comercial - Fincas Corral

(2003-01 - 2005-08)

• Captación de viviendas y activos inmobiliarios.
• Valoración comercial de inmuebles.
• Negociación con propietarios y compradores.
• Gestión integral de operaciones de compraventa y alquiler.
• Fidelización de clientes y desarrollo de cartera propia.