Angela Catalan
Atención al Cliente Remota | Soporte al Cliente | Back Office | Gestión Administrativa
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Sobre mí
Profesional con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación de equipos.
Experiencia en resolución y seguimiento de incidencias, gestión documental, organización de agendas, atención personalizada y coordinación operativa. Perfil orientado a puestos 100 % remotos de customer support, atención al cliente, back office y asistencia administrativa, con especial interés en canales de chat, email y atención de consultas entrantes. Comunicación clara y empática, capacidad resolutiva y rápida adaptación a CRM y nuevas herramientas digitales.
Experiencia
Atención al Cliente / Camarera at Hotel y Restaurante Mango (2024-01 – 2026-01)
- Atención directa al cliente y resolución de consultas e incidencias.
- Coordinación con cocina y limpieza para asegurar un servicio eficiente.
- Gestión de pedidos, cobros y cierre de caja.
Responsable Administrativa y Atención al Cliente at Todo Imagen (2005-01 – 2023-12)
- Gestión integral administrativa: agenda, caja, pagos a proveedores y control de documentación.
- Atención personalizada, seguimiento y fidelización de clientes.
- Supervisión y coordinación de un equipo de hasta 20 personas.
- Control de stock, pedidos y seguimiento de proveedores.
Encargada y Conserje at Atuel SRL (2000-01 – 2005-12)
- Atención al cliente y resolución de incidencias.
- Gestión operativa, check-in/check-out y coordinación de tareas.
- Supervisión de personal, control de stock y pedidos de insumos.
Asistente Administrativa at Estudio Legal Carlos A. Catalán & Asoc. (1995-01 – 2000-12)
- Atención a clientes corporativos y particulares.
- Gestión documental, archivo y correspondencia.
- Cobranzas, seguimiento de pagos y tareas administrativas.
- Tramitaciones ante INPI (marcas, modelos y diseños).
Educación
Estudios Secundarios Completos
Formación complementaria in Atención al Cliente y Calidad en el Servicio
Formación complementaria in Gestión Administrativa y Office
Formación complementaria in Introducción a CRM y Gestión de Clientes
Formación complementaria in Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos
