Rocío Domínguez Delgado

Profesional con experiencia en atención al cliente presencial y telefónica, ventas, gestión administrativa y tareas de back office. Acostumbrada a trabajar con objetivos, resolver consultas e incidencias, realizar seguimiento de clientes y gestionar procesos de cobro. Organizada, resolutiva y orientada al servicio, interesada en compaginar su actividad actual con un puesto de atención al cliente en remoto.

Junior Store Manager at Bluespace (2024-07 – Present)

• Atención y asesoramiento a clientes por teléfono y presencialmente.
• Gestión comercial de alquiler de trasteros y seguimiento de oportunidades.
• Tareas administrativas y de back office; actualización de información en CRM y Space Manager.
• Seguimiento de impagos, apoyo en procesos de recobro y resolución de consultas e incidencias.
• Trabajo con objetivos comerciales y coordinación de tareas operativas del centro.

Responsable de tienda / equipo at The North Face (2016 – 2024-07)

• Atención al cliente, asesoramiento y operaciones de caja.
• Apoyo a la organización del equipo, formación y seguimiento del desempeño.
• Apertura y cierre, recepción de mercancía, reposición, almacén e inventario.
• Seguimiento de indicadores comerciales (KPIs) y uso de Store Force.

Auxiliar en residencia at Residencia Las Praderas (2011 – 2016)

• Apoyo a residentes en actividades cotidianas y cuidados básicos; ayuda en comidas y curas sencillas.
• Colaboración en documentación, archivo y tareas de organización.

Prácticas formativas at Tanatorio de Móstoles (2020 – 2021)

• Apoyo en tareas de preparación estética, higiene y conservación, siguiendo los protocolos del centro.
• Colaboración en documentación y trámites relacionados con el servicio funerario.

Educación Secundaria Obligatoria (ESO) – IES Camilo José Cela

Tanatoestética y Tanatopraxia – GES Formación

Máster en Técnicas Funerarias – ESSAE Formación