ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE at Kuuts (2025-02 – Present)
- Atención personalizada y asesoramiento a clientes.
- Gestión de cartera de clientes B2B.
- Gestión de consultas presenciales, telefónicas y digitales.
- Resolución de incidencias y reclamaciones garantizando altos niveles de satisfacción.
- Gestión administrativa y emisión de documentación electrónica.
- Registro y seguimiento de gestiones mediante sistema CRM.
AGENTE DE ATENCIÓN AL PACIENTE | VENTA CONSULTIVA SANITARIA at Instituto Zaldivar (2023-04 – 2024-11)
- Recepción y admisión de pacientes en consultas oftalmológicas y procedimientos quirúrgicos.
- Gestión y actualización de historias clínicas y documentación sanitaria.
- Coordinación de estudios diagnósticos de mediana y alta complejidad, indicando preparaciones previas y controlando cumplimiento de requisitos.
- Asesoramiento integral en cirugías oftalmológicas: explicación detallada del procedimiento, resolución de dudas médicas y administrativas.
- Elaboración y presentación de presupuestos quirúrgicos, financiación y opciones de pago.
- Gestión comercial orientada al cierre de cirugías mediante acompañamiento personalizado y seguimiento estratégico.
- Programación de fechas de quirófano y coordinación con equipo médico.
- Seguimiento prequirúrgico y postoperatorio, garantizando adherencia al tratamiento y satisfacción del paciente.
- Fidelización y seguimiento de pacientes para nuevas consultas o procedimientos.
AGENTE DE ATENCIÓN TELEFÓNICA at Imaxe, Centro de diagnóstico por imágenes (2021-04 – 2023-02)
- Gestión de llamadas, WhatsApp y correos electrónicos.
- Coordinación y confirmación de citas médicas y estudios diagnósticos.
- Información detallada sobre pruebas de diagnóstico y requisitos previos.
- Gestión de autorizaciones médicas y documentación sanitaria.
- Registro y actualización de datos mediante software Eges.
- Coordinación logística de traslados sanitarios.
SECRETARÍA MÉDICA Y ASISTENTE at lef, Clínica de cirugía plástica y flebología (2016-03 – 2018-12)
- Recepción y admisión de pacientes.
- Gestión de agenda médica y organización del consultorio.
- Elaboración de presupuestos quirúrgicos y estéticos.
- Gestión de insumos y control de stock sanitario.
- Preparación de quirófano y esterilización de instrumental.
- Instrumentación en procedimientos ambulatorios.
- Asistencia directa al médico en consulta y quirófano.
