Rocio Rebaque

Recepcionista sanitaria con experiencia en sanidad privada, especializada en atención integral al paciente y gestión administrativa clínica. Manejo de historias clínicas, estudios diagnósticos de mediana y alta complejidad, facturación y coordinación de procesos asistenciales y quirúrgicos. Perfil organizado, resolutivo y orientado a la calidad, confidencialidad y excelencia en el servicio.

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE at Kuuts (2025-02 – Present)

• Atención personalizada y asesoramiento a clientes.
• Gestión de cartera de clientes B2B.
• Gestión de consultas presenciales, telefónicas y digitales.
• Resolución de incidencias y reclamaciones garantizando altos niveles de satisfacción.
• Gestión administrativa y emisión de documentación electrónica.
• Registro y seguimiento de gestiones mediante sistema CRM.

AGENTE DE ATENCIÓN AL PACIENTE | VENTA CONSULTIVA SANITARIA at Instituto Zaldivar (2023-04 – 2024-11)

• Recepción y admisión de pacientes en consultas oftalmológicas y procedimientos quirúrgicos.
• Gestión y actualización de historias clínicas y documentación sanitaria.
• Coordinación de estudios diagnósticos de mediana y alta complejidad, indicando preparaciones previas y controlando cumplimiento de requisitos.
• Asesoramiento integral en cirugías oftalmológicas: explicación detallada del procedimiento, resolución de dudas médicas y administrativas.
• Elaboración y presentación de presupuestos quirúrgicos, financiación y opciones de pago.
• Gestión comercial orientada al cierre de cirugías mediante acompañamiento personalizado y seguimiento estratégico.
• Programación de fechas de quirófano y coordinación con equipo médico.
• Seguimiento prequirúrgico y postoperatorio, garantizando adherencia al tratamiento y satisfacción del paciente.
• Fidelización y seguimiento de pacientes para nuevas consultas o procedimientos.

AGENTE DE ATENCIÓN TELEFÓNICA at Imaxe, Centro de diagnóstico por imágenes (2021-04 – 2023-02)

• Gestión de llamadas, WhatsApp y correos electrónicos.
• Coordinación y confirmación de citas médicas y estudios diagnósticos.
• Información detallada sobre pruebas de diagnóstico y requisitos previos.
• Gestión de autorizaciones médicas y documentación sanitaria.
• Registro y actualización de datos mediante software Eges.
• Coordinación logística de traslados sanitarios.

SECRETARÍA MÉDICA Y ASISTENTE at lef, Clínica de cirugía plástica y flebología (2016-03 – 2018-12)

• Recepción y admisión de pacientes.
• Gestión de agenda médica y organización del consultorio.
• Elaboración de presupuestos quirúrgicos y estéticos.
• Gestión de insumos y control de stock sanitario.
• Preparación de quirófano y esterilización de instrumental.
• Instrumentación en procedimientos ambulatorios.
• Asistencia directa al médico en consulta y quirófano.

AGENTE DE PROPAGANDA MÉDICA – Universidad Favaloro (2023)

TÉCNICA EN INSTRUMENTACIÓN QUIRÚRGICA – Hospital Militar Dr Cosme Argerich (2020)