Federica Fossi

Me llamo Federica, tengo 29 anos y soy Italiana. Me encanta viajar y los idiomas, hablo fluentemente Ingles, Espanol y Italiano y un poco de Frances.

Tengo experiencia como Recepcionista de Hotel, trabajo que hacía en Italia antes de mudarme a Espana. En este trabajo me dedicaba en:

• Operaciones de check-in y check-out;
• Acogida y atención al cliente;
• Gestión de reservas;
• Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos;
• Creación de presupuestos;
• Utilización de la llave maestra de gestión "Passepartout";
• Gestión de efectivo;
• Actividades de back office.

En Italia hice un curso en HOSPITALITY MANAGEMENT (TÉCNICO SUPERIOR PARA LA GESTIÓN DE ESTRUCTURAS TURÍSTICAS) donde me gradue con 93/100.

Algunas de las materias principales eran

• Administración de Empresas;
• Gestión de ingresos;
• Estrategia empresarial para el sector turístico;
• Marketing turístico y gestión de destinos;
• Web y Social Media Marketing;
• Portales turísticos, comparadores y OTAs.