Sara Amaya

Profesional de operaciones y gestión de equipo con más de 5 años de experiencia en coordinación de procesos B2B y seguimiento de flujos operativos diarios. Experta en supervisión de tareas y apoyo a equipos y resolución de incidencias, asegurando cumplimiento de plazos y eficiencia en la operación. Propuestas de mejoras de procesos que generaron incrementos medibles de eficiencia (20 % de reducción en el tiempo de preparación de presupuestos y 15 % en el procesamiento de pedidos).

Nivel avanzado de inglés (C1) y experiencia en herramientas como Odoo, Sage x3, Qlik Sense, Outlook y Slack.

Coordinadora de equipo en Acristalia España (2018 – 2024)

Coordinación de equipo con enfoque en operaciones relacionadas con la elaboración de presupuestos y pedidos, gestión de comunicación con clientes y resolución de incidencias operativas.

• Gestión del correo principal de clientes B2B en Outlook: recepción y seguimiento de una media de 100 emails diarios, principamente de presupuestos y pedidos, asegurando cumplimiento dentro de los plazos establecidos.
• Resolución de consultas técnicas y operativas de clientes B2B y del equipo de ventas, proporcionando soporte y orientación.
• Coordinación interdepartamental con IT, Logística y Administración para resolver incidencias operativas de manera eficiente.
• Organización y seguimiento de la distribución de tareas del equipo mediante Odoo y Qlik Sense, monitorizando progreso, repartiendo la carga de trabajo y apoyando a compañeros en la ejecución.
• Propuesta de mejoras en procesos operativos que contribuyeron a la reducción de tiempos en un 20 % en presupuestos y 15 % en pedidos.

Administrativa en Cristalería Costasur (2005 – 2018)

Atención al cliente, elaboración de presupuestos, gestión integral de pedidos y coordinación operativa con equipos de instalación.

• Atención y asesoramiento directo a clientes, elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Planificación y organización de agendas del responsable y equipos de instalación para mediciones e instalaciones.
• Gestión integral de pedidos, preparación de albaranes y tramitación de facturación.
• Gestión de cobros y seguimiento de saldos pendientes.
• Coordinación operativa con equipos de instalación para garantizar cumplimiento de plazos y calidad del servicio.

Organizador de Eventos at Sasa Weddings (2015– 2017)

Planificación y organización integral de eventos sociales con gestión de proveedores y coordinación in situ.

• Planificación y organización integral de eventos sociales.
• Gestión de comunicación y negociación con proveedores.
• Coordinación y supervisión de todas las actividades del evento in situ.
• Participación en ferias y exposiciones del sector.

Formación Profesional de Grado Superior in Agencias de Viajes y Gestión de Eventos – IES La Rosaleda (2014 – 2017)

Bootcamp in Programación en JavaScript y TypeScript – Fundamentos Frontend con React – Lemoncoders (2024 – 2025)