Sarah Del Rio

Profesional con más de 6 años de experiencia en entornos de atención al cliente, soporte operativo y coordinación de equipos. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado una fuerte capacidad para formar, acompañar y apoyar a las personas dentro de los equipos, facilitando la organización del trabajo, la resolución de incidencias y la comunicación entre departamentos. Destaco por mi liderazgo cercano, capacidad de escucha y orientación al desarrollo de las personas, contribuyendo a crear entornos de trabajo más organizados, colaborativos y eficientes.

Actualmente busco una oportunidad donde pueda seguir creciendo en coordinación, formación y desarrollo de equipos, aportando una visión operativa y humana. Me motiva especialmente contribuir a que los equipos trabajen con mayor claridad, confianza y colaboración.

Administrativa / Soporte Operativo at Xtart (2026-01 – Present)

Gestión administrativa y seguimiento de procesos internos con coordinación de diferentes áreas.

• Gestión administrativa y seguimiento de procesos internos.
• Coordinación con diferentes áreas para asegurar el correcto flujo de información.
• Apoyo organizativo al equipo en la gestión de tareas, prioridades e incidencias.
• Resolución de dudas operativas y administrativas dentro del equipo.
• Comunicación constante con compañeros y diferentes departamentos para facilitar el trabajo diario.
• Apoyo informal al equipo en la organización del trabajo y en la resolución de situaciones complejas.

Coordinadora de Operaciones / Soporte at Oshop (2025-06 – 2025-09)

Coordinación de procesos operativos internos y seguimiento de incidencias.

• Coordinación de procesos operativos internos y seguimiento de incidencias.
• Organización de tareas y prioridades dentro del equipo.
• Elaboración de informes de seguimiento y control operativo.
• Comunicación constante entre departamentos para facilitar el flujo de trabajo.
• Apoyo al equipo en la resolución de problemas y mejora de procesos.

Coordinadora de Soporte Técnico at Jazzplat (2023-04 – 2023-10)

Supervisión del funcionamiento del servicio de soporte técnico y gestión de operaciones.

• Supervisión del funcionamiento del servicio de soporte técnico.
• Organización de turnos, tareas y recursos del equipo.
• Gestión de incidencias y seguimiento de calidad del servicio.
• Elaboración de informes operativos para dirección.
• Apoyo al equipo en la resolución de situaciones complejas.

Formadora / Soporte Operativo at Jazzplat (2023-02 – 2025-04)

Formación y acompañamiento a nuevos agentes en procedimientos internos.

• Formación y acompañamiento a nuevos agentes en procedimientos internos.
• Resolución de dudas operativas y apoyo diario al equipo.
• Seguimiento del desempeño y elaboración de reportes de evolución.
• Desarrollo y actualización de documentación formativa.
• Coordinación con diferentes departamentos para mejorar procesos y comunicación interna.

Atención al Cliente / Gestión Administrativa at Jazzplat (2021-09 – 2023-02)

Gestión administrativa de solicitudes de clientes y resolución de incidencias.

• Gestión administrativa de solicitudes de clientes.
• Resolución de incidencias y seguimiento de casos.
• Atención especializada a autónomos y micropymes.
• Coordinación con diferentes áreas para la resolución de casos.

Gestión Operativa de Tienda / Atención al Cliente at Tiendas (2017-05 – 2021-06)

Atención personalizada a clientes y gestión operativa del punto de venta.

• Atención personalizada y fidelización de clientes.
• Gestión de pedidos, inventario y control de stock.
• Organización del punto de venta.
• Coordinación con central y cumplimiento de procesos internos.

Curso in Interiorismo, diseño y decoración de interiores y 3D – Escuela de Negocios Esneca (2024-01 – 2024-03)

Curso in Dirección de Equipos y liderazgo – Edil Formación (2023-01 – 2023-03)

Grado in Diseño – Universitat Carlemany (2021-03 – 2024-03)

Bachillerato in Ciencias sociales – IES Newton Salas (2013-09 – 2015-05)