Steven Montalvan

Profesional responsable y adaptable, con gran capacidad de aprendizaje y orientación al cliente. Me destaco por mi organización, actitud positiva y resolución de problemas en entornos dinámicos.

REPARTIDOR at ECOSCOOTING (2024-07 – 2026-04)

Sistema operativo: Cainiao

• Gestión operativa de última milla: Distribución y entrega eficiente de un volumen promedio de 80 paquetes diarios
• Control territorial: Responsable directo de la operativa y reparto en las zonas de Orihuela, Guardamar del Segura, Redován y Bigastro
• Soporte y formación (Mentoring): Instrucción y capacitación de nuevos miembros del equipo, asegurando su correcta integración y dominio de los procesos operativos
• Dominio tecnológico: Operación experta de la aplicación logística Cainiao para el seguimiento y reporte de rutas en tiempo real
• Resolución de incidencias: Gestión activa de problemas en el punto de entrega y resolución de conflictos logísticos de manera inmediata
• Optimización de flujos: Planificación de rutas para maximizar la productividad y garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega
• Eficiencia bajo presión: Capacidad para gestionar altos volúmenes de trabajo manteniendo estándares de calidad
• Liderazgo y comunicación: Habilidad para transmitir conocimientos técnicos y coordinar equipos en formación
• Orientación a soluciones: Enfoque proactivo para resolver retos logísticos y geográficos de forma autónoma

GESTIÓN DE OPERACIONES DE VUELO at LAUFER GROUP (2022-07 – 2024-01)

Sistema operativo: Amadeus Altea

• Gestión integral del pasajero: Supervisión y asistencia en flujos de pasajeros para vuelos nacionales e internacionales
• Control documental y normativo: Verificación rigurosa de requisitos migratorios, visados y cumplimiento de normativas de seguridad aérea vigentes
• Resolución de incidencias: Gestión eficaz de conflictos en tiempo real relacionados con documentación, asignación de asientos y política de equipajes
• Operativa de embarque: Ejecución de procesos críticos de facturación y embarque bajo altos estándares de puntualidad y presión
• Coordinación interdepartamental: Comunicación fluida con tripulaciones de mando e cabina y equipos de rampa para asegurar la salida en hora del vuelo (OTP)
• Optimización del flujo: Control de colas y gestión de prioridades para maximizar la eficiencia en la terminal aeroportuaria
• Comunicación multicultural: Capacidad de atención al cliente en entornos dinámicos e internacionales con diversos idiomas
• Resolución proactiva: Enfoque orientado a soluciones inmediatas frente a retrasos o cambios operativos
• Multitarea y organización: Habilidad para gestionar múltiples tareas críticas de forma simultánea manteniendo la atención al detalle

REPARTIDOR at UPS (2020-08 – 2022-07)

Sistema operativo: Orion

• Cumplimiento eficiente de tareas operativas y logísticas dentro de UPS
• Coordinación y organización del flujo de trabajo en entornos dinámicos y de alta demanda
• Adaptación rápida a situaciones de presión manteniendo responsabilidad y puntualidad
• Manejo eficiente de procesos operativos cumpliendo tiempos y estándares establecidos
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo orden y productividad
• Experiencia en coordinación operativa y trabajo en equipo en ambientes exigentes
• Resolución de problemas y rápida capacidad de adaptación
• Comunicación efectiva y trato profesional
• Organización, responsabilidad y orientación a resultados

RESPONSABLE DE CRÓNICA VISUAL – PROYECTO INSTITUCIONAL (2023-07 – 2023-12)

Responsable de Crónica Visual en Proyecto Institucional (Polonia)

• Liderazgo del reportaje fotográfico y documental durante el viaje institucional
• Gestión integral de post-producción: curación de activos visuales y supervisión de la edición final para su publicación en prensa institucional
• Coordinación de tiempos de entrega y selección de contenido bajo criterios editoriales

Formación in DISEÑO GRÁFICO Y COMUNICACIÓN VISUAL (2023-07 – 2023-12)