Atención al cliente
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Cordial saludo.
Mi nombre es Yibi Tatiana Muñoz Marulanda tengo 25 años, tengo una experiencia de larga trayectoria en el área de atención al cliente y labores administrativas, durante los 8 años que llevo laborando he tenido funciones a realizar como recepción y emisión de llamadas, manejo de documentación y archivo, administración y manejo de bases de datos, atención al público de cara y telefónico.
Inicie esta trayectoria ocupando el puesto de asistente de gerencia, en este llevaba agenda del gerente, generaba y recibía llamadas telefónicas, realizaba presupuesto de los servicios para atender a los requerimientos del cliente, realizaba reclutamiento de personal y posterior contratación con el respectivo manejo al archivo documental, entre otras funciones contables y administrativas.
Para el 2018 inicie a trabajar en el área de atención al cliente telefónico con venta cruzada y soporte técnico, realizando emisión y recepción de llamadas,
ofertando catalogo comercial para operadores móviles y fijo, entidades del estado, bancos, en el año 2021 ejercí funciones de BackOffice para la compañía multinacional Atento, pero en la sucursal colombiana, donde realizaba la corrección de facturación a clientes de un segmento especial de la compañía Claro
Colombia.
El año 2022 inicio mis funciones en el almacén Lookat Bolsos donde realizaba atención de cara al público con venta al por mayor B2B, tareas administrativas,
despacho de pedidos, manejo de redes sociales, e-mails, página web.
Tengo una capacidad innata de aprender y memorizar rápidamente, así como soy una persona que le gusta trabajar de una manera ágil y dedicada dando lo mejor de mí siempre. Les adjunte mi cv para su respectiva valoración, donde encontraran también mis estudios descritos.
Mi nombre es Yibi Tatiana Muñoz Marulanda tengo 25 años, tengo una experiencia de larga trayectoria en el área de atención al cliente y labores administrativas, durante los 8 años que llevo laborando he tenido funciones a realizar como recepción y emisión de llamadas, manejo de documentación y archivo, administración y manejo de bases de datos, atención al público de cara y telefónico.
Inicie esta trayectoria ocupando el puesto de asistente de gerencia, en este llevaba agenda del gerente, generaba y recibía llamadas telefónicas, realizaba presupuesto de los servicios para atender a los requerimientos del cliente, realizaba reclutamiento de personal y posterior contratación con el respectivo manejo al archivo documental, entre otras funciones contables y administrativas.
Para el 2018 inicie a trabajar en el área de atención al cliente telefónico con venta cruzada y soporte técnico, realizando emisión y recepción de llamadas,
ofertando catalogo comercial para operadores móviles y fijo, entidades del estado, bancos, en el año 2021 ejercí funciones de BackOffice para la compañía multinacional Atento, pero en la sucursal colombiana, donde realizaba la corrección de facturación a clientes de un segmento especial de la compañía Claro
Colombia.
El año 2022 inicio mis funciones en el almacén Lookat Bolsos donde realizaba atención de cara al público con venta al por mayor B2B, tareas administrativas,
despacho de pedidos, manejo de redes sociales, e-mails, página web.
Tengo una capacidad innata de aprender y memorizar rápidamente, así como soy una persona que le gusta trabajar de una manera ágil y dedicada dando lo mejor de mí siempre. Les adjunte mi cv para su respectiva valoración, donde encontraran también mis estudios descritos; de los cuales tengo los respectivos diplomas emitidos por cada entidad.
No siendo mas me despido de la manera más cordial, quedo atenta a sus comentarios.
