Vanesa Andries
Graduada en Turismo
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Sobre mí
Profesional organizada, responsable y proactiva, con experiencia en tareas administrativas y de apoyo en oficina. Destaco por mi capacidad para gestionar documentación, coordinar agendas, atender llamadas y resolver incidencias de forma eficiente. Me adapto con facilidad a nuevos entornos de trabajo, priorizo las tareas con eficacia y disfruto trabajando en equipo. Mi objetivo es aportar organización, compromiso y una atención cercana y profesional en el día a día de la empresa.
Experiencia
Auxiliar administrativo / Técnico - Asociación Empresarial Hotelera de Madrid - Madrid
(2024-01 - 2026-12)
- Manejo de Microsoft Office 365 (Excel, Word, Outlook y PowerPoint), Google Workspace, Microsoft Teams, Zoom, Canva y CapCut.
- Atención telefónica, gestión del correo electrónico y coordinación de agendas, citas y reuniones.
- Recepción, clasificación, archivo y envío de documentación física y digital.
- Actualización y gestión de bases de datos, registros y documentación administrativa.
- Elaboración de informes, estadísticas, encuestas, formularios y análisis de datos.
- Gestión y resolución de consultas, orientando a los asociados hacia los departamentos correspondientes.
- Diseño y maquetación de comunicados, convocatorias, revistas, presentaciones y otros materiales corporativos.
- Participación en reuniones con colaboradores y coordinación de acciones relacionadas con los proyectos.
- Apoyo administrativo y creativo en la planificación y desarrollo de proyectos y eventos, entre ellos FITUR, HIP, Ilumina Hoteles de Madrid y Acción contra el Hambre.
- Creación de contenido y gestión de la cuenta corporativa de Instagram.
Auxiliar de los servicios del museo - Fundación Museo Thyssen Bornemisza - Madrid
(2022-01 - 2024-12)
- Atención al visitante en los diferentes servicios del museo: control de acceso, tienda/libreria y guardarropa.
- Manejo del TPV. Gestión de stock de productos.
- Información al visitante
- Resolución de conflictos y gestión de hojas de reclamaciones.
Dependienta sector Retail - Empresa Inditex - Madrid
(2015-01 - 2019-12)
- Atención al cliente presencial, telefónica y resolución de dudas.
- Gestión de cobros, devoluciones, facturas y Tax-free.
- Asesoramiento de moda y capacidad de realizar ventas.
Educación
Grado - Turismo - Universidad Autónoma de Madrid (2020-09 - 2024-06)
Grado - ADE a distancia - UNED (2024-01)
