Veronica Capelo Capelo

Profesional administrativa con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, administración, banca y gestión documental. Especializada en resolver incidencias, gestionar procesos administrativos y ofrecer soporte a clientes del sector financiero. Orientada a la calidad, la mejora continua y el cumplimiento de procedimientos.

Especialista en Atención al Cliente Bancario - Fonomarket – Grupo MST / DXC Technology / Unísono

(2021-01)

• Resolví consultas de clientes del sector bancario mediante atención telefónica especializada, manteniendo altos estándares de calidad.
• Gestioné incidencias y solicitudes administrativas reduciendo tiempos de respuesta mediante la aplicación rigurosa de procedimientos.
• Presté soporte sobre productos y servicios financieros garantizando una experiencia de cliente eficaz.

Administrativa Contable - Grupo Bellver Candela

(2004-01 - 2009-12)

• Gestioné facturación, cobros y expedientes administrativos asegurando la trazabilidad documental.
• Coordiné documentación para operaciones financieras y realicé seguimiento administrativo de clientes.

Responsable de Negocio - App Informática

(2010-01 - 2011-12)

• Gestioné integralmente un establecimiento de informática coordinando compras, ventas, proveedores y atención al cliente.
• Administré la operativa económica y documental del negocio garantizando el funcionamiento diario.

Administrativa de Obra - Yelmo Cineplex

(2003-01 - 2003-12)

• Gestion de control de la obra, facturación segun su desarrollo, control documental, elevolaracion de actas y expedientes administrativos asegurando la trazabilidad documental.

Administrativo Comercial - Segur Bon

(2003-01 - 2003-12)

• Resolví consultas de clientes del sector de seguros y venta del producto.

Administrativa - Indemader

(2001-01 - 2002-12)

• Gestioné presupuestos, facturación, cobros, gestion documental y archivo.

Atención domiciliaria

Comedor escolar

Peón

FP II - Administrativo Comercial en informatica de gestion

Certificado Profesional - Actividades Administrativas en Relación con el cliente

Certificado Profesional - Gestión Integrada de Recursos Humanos

Certificado Profesional - ERP y CRM

Certificado Profesional - Cocina

Certificación - Mediador de Seguros