Veronica Capelo Capelo
Especialista en Atención al Cliente • Administración • Banca • Back Office
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Sobre mí
Profesional administrativa con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, administración, banca y gestión documental. Especializada en resolver incidencias, gestionar procesos administrativos y ofrecer soporte a clientes del sector financiero. Orientada a la calidad, la mejora continua y el cumplimiento de procedimientos.
Experiencia
Especialista en Atención al Cliente Bancario - Fonomarket – Grupo MST / DXC Technology / Unísono
(2021-01)
- Resolví consultas de clientes del sector bancario mediante atención telefónica especializada, manteniendo altos estándares de calidad.
- Gestioné incidencias y solicitudes administrativas reduciendo tiempos de respuesta mediante la aplicación rigurosa de procedimientos.
- Presté soporte sobre productos y servicios financieros garantizando una experiencia de cliente eficaz.
Administrativa Contable - Grupo Bellver Candela
(2004-01 - 2009-12)
- Gestioné facturación, cobros y expedientes administrativos asegurando la trazabilidad documental.
- Coordiné documentación para operaciones financieras y realicé seguimiento administrativo de clientes.
Responsable de Negocio - App Informática
(2010-01 - 2011-12)
- Gestioné integralmente un establecimiento de informática coordinando compras, ventas, proveedores y atención al cliente.
- Administré la operativa económica y documental del negocio garantizando el funcionamiento diario.
Administrativa de Obra - Yelmo Cineplex
(2003-01 - 2003-12)
- Gestion de control de la obra, facturación segun su desarrollo, control documental, elevolaracion de actas y expedientes administrativos asegurando la trazabilidad documental.
Administrativo Comercial - Segur Bon
(2003-01 - 2003-12)
- Resolví consultas de clientes del sector de seguros y venta del producto.
Administrativa - Indemader
(2001-01 - 2002-12)
- Gestioné presupuestos, facturación, cobros, gestion documental y archivo.
Atención domiciliaria
Comedor escolar
Peón
Educación
FP II - Administrativo Comercial en informatica de gestion
Certificado Profesional - Actividades Administrativas en Relación con el cliente
Certificado Profesional - Gestión Integrada de Recursos Humanos
Certificado Profesional - ERP y CRM
Certificado Profesional - Cocina
Certificación - Mediador de Seguros
