Verónica Guevara

Atención de manera presencial de usuarios, canalizando consultas, reclamos y soporte sobre servicios de telefonía móvil. Comercialización de líneas telefónicas y equipos celulares. Activación, modificación y actualización de planes de llamadas, paquetes de datos y servicios adicionales para optimizar la experiencia de uso del cliente.

Ejecutivo de Atención al Cliente at Telecomunicaciones Movilnet (2006-08 – 2010-12)

• Atención de manera presencial de usuarios, canalizando consultas, reclamos y soporte sobre servicios de telefonía móvil.
• Comercialización de líneas telefónicas y equipos celulares.
• Activación, modificación y actualización de planes de llamadas, paquetes de datos y servicios adicionales para optimizar la experiencia de uso del cliente.

Consultora de Ventas Hogar at Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (2010-01 – 2023-03)

• Gestión de Canales de Ventas: Supervisión de los centros de comunicaciones aliados de CANTV, liderando el seguimiento de metas comerciales, la optimización de procesos de atención y el soporte operativo del canal.
• Análisis y Levantamiento de Requerimientos: Diagnóstico y levantamiento de demandas de clientes residenciales, traduciendo sus necesidades en soluciones de conectividad y servicios.
• Gestión de Datos y Sistemas Internos: Registro, actualización e ingreso masivo de información en los diferentes sistemas y aplicaciones corporativas, garantizando la integridad, consistencia y orden de las bases de datos de la empresa.
• Atención al Cliente: Gestión de solicitudes y jornadas de ventas masivas de líneas alámbricas residenciales, TFI, ABA, Antenas Satelitales. Jornadas de entregas y coordinación del proceso de actualización del proyecto Canaima Educativo.

Técnico Superior Universitario (TSU) in Informática – I.U.T "Jacinto Navarro vallenilla"

Ingeniería de Sistemas in Sistemas – I.U.P "Santiago Mariño"