Wouter Tack
IT SUPPORT ENGINEER
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Sobre mí
Ingeniero de Soporte de TI con sólida experiencia en la gestión de incidentes, administración de sistemas y optimización de procesos tecnológicos en entornos multinacionales. Especializado en herramientas clave como SAP y ServiceNow, con un enfoque analítico orientado a la resolución eficiente de problemas y la satisfacción del usuario final. Capacidad demostrada para trabajar bajo presión y adaptar soluciones de software a las necesidades del negocio.
Experiencia
IT Support Engineer - Atos
(2020-01 - 2023-12)
- Gestionar incidentes técnicos L1/L2 (ITIL) y optimizar procesos internos de soporte.
- Administrar accesos a sistemas críticos (SAP/ServiceNow) y asegurar la continuidad.
- Implementar herramientas de software y mantener la base de conocimientos.
autónomo - WatouStyle S.L.
(2001-01 - 2020-12)
- Planificar y dirigir proyectos y consultorías tecnológicas para clientes globales.
- Gestionar propuestas de negocio y resolver incidencias complejas a nivel internacional.
- Garantizar la satisfacción de cuentas internacionales mediante soporte autónomo eficiente.
Crecimiento personal
(2023-01 - 2026-12)
Centrarse en Proyectos de Desarrollo (Java, SQL) mediante el autoaprendizaje y el trabajo voluntario basado en proyectos.
Educación
Pintor y decorador - KTA Heule (1994-01 - 2000-12)
Gestión empresarial (2000-01 - 2000-12)
