Yhanny Rodríguez
Atención al cliente y gestión comercial
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Sobre mí
Profesional con más de 8 años de experiencia en áreas comerciales de alta demanda, con una trayectoria construida desde la base hasta la gestión de tienda. He desarrollado una sólida capacidad para conectar con el cliente, anticipar sus necesidades y convertirlo en una experiencia positiva. Aporto a los equipos energía, compromiso y una visión práctica del negocio orientada a resultados.
Experiencia
Encargada de Tienda - DDL Boutique - Valencia, España
(2022-07 - 2025-07)
- Gestión y coordinación de equipo de trabajo.
- Planificación de turnos y organización operativa.
- Supervisión de experiencia del cliente y fidelización.
- Control de inventario y gestión de pedidos.
- Seguimiento de objetivos comerciales y optimización de recursos.
Dependienta - Horno de los borrachos - Valencia, España
(2021-08 - 2022-07)
- Atención al cliente y asesoramiento en punto de venta.
- Gestión de caja, cobro en efectivo y tarjeta, y cuadre diario.
- Reposición, etiquetado e inventario de producto.
- Cumplimiento de normativa de manipulación de alimentos y higiene.
Encargada de tienda - Mi tela - República Dominicana
(2017-11 - 2018-07)
- Coordinación de equipo y supervisión del funcionamiento diario de tienda.
- Atención al cliente y asesoramiento en tienda de moda textil.
- Gestión de TPV, arqueo de caja e inventario con reposición de género.
- Organización del espacio de venta aplicando criterios de visual merchandising.
Recepcionista - Centro Odontológico ODAM - República Dominicana
(2017-01 - 2017-07)
- Atención al cliente presencial y telefónica con trato profesional.
- Gestión de agenda y coordinación de citas para el equipo facultativo.
- Tramitación y seguimiento de reclamaciones a compañías aseguradoras.
- Gestión administrativa y archivo de documentación clínica.
Guia turística - Santo Domingo Tours - República Dominicana
(2016-11 - 2017-01)
- Conducción de visitas turísticas en inglés avanzado para grupos internacionales.
- Atención al cliente internacional adaptada al perfil cultural del grupo.
- Transmisión de información histórica y cultural de forma amena y rigurosa.
- Resolución autónoma de incidencias e imprevistos en ruta.
Educación
FP Laboratorio clínico biomédico y citogenética - Laboratorio clínico biomédico y citogenética - XTART
Bachiller - FUNDAUC (2011 - 2011)
