Alexia Pajot

Professionnelle expérimentée de la gestion administrative, commerciale et de la relation clients, je possède plus de 15 ans d'expérience dans des environnements exigeants. Reconnue pour mon sens de l'organisation, ma rigueur et mon aisance relationnelle, j'accompagne les équipes dans l'optimisation des processus, le pilotage de projets et l'amélioration continue de la satisfaction client

Coordinatrice Service Clients – Chef de Projet ERP at VÉRANDA GUSTAVE RIDEAU (2023-01 – Present)

• Pilote les évolutions de l'ERP du service après-vente afin d'améliorer les performances et l'efficacité opérationnelle.
• Coordonne la mise en œuvre de nouvelles procédures internes.
• Analyse et suit les indicateurs de satisfaction clients.
• Produit et diffuse les reportings hebdomadaires du chiffre d'affaires commercial.
• Assure le suivi des règlements et les actions de relance des impayés.
• Contribue à l'amélioration continue de l'expérience client.

Assistante Administrative des Ventes at VÉRANDA GUSTAVE RIDEAU (2018-09 – 2022-12)

• Gestion complète des commandes clients, de l'établissement du devis à l'enregistrement de la facture.
• Coordination des différentes étapes des projets (maçonnerie, démarches administratives, règlements).
• Planification des métreurs et équipes de pose.
• Gestion administrative et commerciale des opérations foires et salons.
• Facturation des acomptes et soldes.
• Traitement et résolution des réclamations clients.

Assistante Administrative des Ventes at BIMEDIA (2017-03 – 2018-09)

• Gestion administrative des commandes clients.
• Constitution et suivi des dossiers de financement.
• Facturation et suivi des opérations commerciales.

Chargée de Recouvrement at BIMEDIA (2015-09 – 2017-03)

• Gestion d'un portefeuille de créances clients.
• Relances amiables et suivi des dossiers contentieux.
• Déclarations judiciaires et gestion des garanties SFAC.
• Participation à la réduction du risque client.

Commerciale Terrain at MAXIMO (2006-08 – 2011-10)

• Développement et fidélisation d'un portefeuille clients.
• Prospection commerciale et conquête de nouveaux clients.
• Conseil, vente et promotion des offres commerciales.
• Organisation et planification de l'activité terrain.

BTS Assistante de Gestion PME-PMI (2002 – 2004)

Bac Professionnel Secrétariat (2002)