Amine Boualleli

Garantir la coordination et la réalisation des activités contractuelles des prestataires techniques, selon les procédures, au niveau de l'ensemble des agences franciliennes et régionales (54 sites). Planifier et suivre la réalisation des interventions de maintenance préventive des prestations liées aux services généraux. Recueillir des demandes clients liées aux services généraux et assurer le suivi et le traitement des demandes dans les délais impartis.

Chargé Services Généraux - BCA EXPERTISE - INTERIM

(2025-09)

• Garantir la coordination et la réalisation des activités contractuelles des prestataires techniques, selon les procédures, au niveau de l'ensemble des agences franciliennes et régionales (54 sites).
• Planifier et suivre la réalisation des interventions de maintenance préventive des prestations liées aux services généraux.
• Recueillir des demandes clients liées aux services généraux et assurer le suivi et le traitement des demandes dans les délais impartis.

Hospitality Manager - GROUPE BPCE - INTERIM

(2024-01 - 2025-06)

• Superviser et piloter les prestations d'accueil fournies par des prestataires externes (16 sites, 50 collaborateurs).
• Assurer le respect des standards de qualité et des procédures définies.
• Servir de point de contact principal entre l'entreprise et les prestataires d'accueil pour toutes les questions opérationnelles et contractuelles.
• Analyser les indicateurs de performance et les retours clients pour identifier des axes d'amélioration.
• Coordonner avec les prestataires la mise en œuvre des améliorations et des innovations.
• Effectuer des audits réguliers pour garantir la conformité et l'efficacité de la prestation.
• Participer à la publication d'appels d'offres, de la rédaction du cahier des charges au lancement de la prestation.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une communication fluide et une intégration harmonieuse de l'accueil dans l'ensemble des services de l'entreprise.

Hospitality Manager - SOCIETE GENERALE

(2020-07 - 2023-11)

• Contrôles de qualité sur 6 sites tertiaires (80 000 m²)
• Coordination et supervision des prestations confiées aux prestataires
• Suivi du bon traitement des demandes d'intervention des occupants
• Mise en œuvre et suivi des contrôles qualités périodiques (Réalisation d'audits et suivi des non-conformités relevées)
• Supervision opérationnelle des prestations par une méthodologie proactive de contrôles tant au niveau qualitatif que quantitatif
• Gestion de la prestation d'Hospitality Management d'un site tertiaire
• Maîtrise opérationnelle du site, communication auprès des occupants, accompagnement aux visites, déclaration d'incidents, relation avec les prestataires.

Building Manager - CREATIVE VALLEY

(2019-04 - 2020-05)

Gestion et animation du "KB", 3000 m² d'espaces de coworking, bureaux et fablab (Agriconomie, Hayo, EDF, Aerys, ...)

• Commercialisation (visites, états des lieux, relation brokers, onboardring, facturation, relances)
• Animation de la communauté (mise en place de workshops ponctuels, planning événementiel annuel, suivi et accompagnement des résidents au quotidien)
• Gestion courante (contrats prestataires, demandes résidents, accueil, suivi des travaux.)

Chargé de Projets Immobiliers - CREATIVE VALLEY

(2018-04 - 2019-04)

• Veille, analyse et rédaction des réponses aux appels d'offres.
• Space planning d'espaces de travail collaboratifs (Coworking, bureaux, fablabs)
• Gestion, pilotage et coordination d'un portefeuille de projets immobiliers innovants.

Master professionnel - Aménagement, urbanisme durable et environnement option "urbanisme et développement" - Université de Bretagne Occidentale (2016 - 2018)

Licence - Géographie et aménagement - Université de Bretagne Occidentale (2013 - 2016)