Annecia Mccallum

Professionnelle bilingue français-anglais avec une solide expérience dans la relation client, l'accueil et le service. Reconnue pour son excellent sens du relationnel, son professionnalisme et sa capacité à offrir une expérience client de qualité. Habituée à accueillir, renseigner et accompagner une clientèle exigeante dans des environnements internationaux.

Conseillère clientèle - Vision Direct - Manchester

(2025-01 - 2026-12)

• Accueil et assistance des clients par téléphone et e-mail.
• Gestion des demandes administratives et suivi des dossiers clients.
• Traitement des réclamations avec professionnalisme et empathie.
• Maintien d'un taux de satisfaction client supérieur à 90 %.

Assistante Superviseure Restauration & Service Client - Marriott V&A; Hotel

(2024-01 - 2025-12)

• Accueil et accompagnement d'une clientèle internationale haut de gamme.
• Gestion des demandes clients avec un haut niveau d'exigence.
• Coordination des réservations et événements.
• Formation et supervision du personnel.
• Gestion des situations complexes avec réactivité.

A-Level - Nursing & Midwifery - The Growth Company (2023-01 - 2024-12)

GCSE - English - The Manchester College (2024-01 - 2025-12)