Arianna Pace

J'ai recemment conclu une expérience concrète dans l'accueil d'une clientèle internationale chez Disneyland Paris qui m'a permis de développer un sens aigu du service client ainsi qu'une efficacité dans la gestion des imprévus. Je suis diplômée en communication internationale. Je maîtrise plusieurs outils de gestion et plusieurs langues, un atout pour accompagner avec aisance une clientèle internationale variée.

Guest Service at Disneyland Paris (2026-04 – 2026-09)

• accueil et assistance d'une clientèle internationale (plus de 15 000 visiteurs par jour) à travers l’écoute active et en anticipant ses besoins
• gestion proactive des demandes des visiteurs afin de leur garantir une expérience inoubliable et d’assurer leur sécurité
• gestion des communications internes et externes, des protocoles de sécurité et des situations d’urgence (appels d’urgence et procédures d’évacuation)
• suivi de l’expérience des visiteurs (plaintes, Lost&Found)

Bénévole at Erasmus Student Network (ESN) (2025 – Present)

• accueil et intégration des étudiants étrangers dans la communauté locale
• création de contenu pour les réseaux sociaux
• planification et organisation d'évènements pour les étudiants internationaux
• promotion de la mobilité internationale

Customer Operations Assistant - stage at TEC Eurolab (2025-09 – 2025-10)

• réception, stockage et préparation des commandes, garantissant une gestion efficace des stocks et une expédition rapide vers les clients
• gestion de la logistique à l'aide des logiciels SageX3 et ARXivar
• mise à jour régulière et précise des données personnelles des clients et des fournisseurs

Bibliothécaire at Biblioteca Umanistica, Università di Modena e Reggio Emilia (2023 – 2025)

• gestion des emprunts à travers le logiciel SebinaNEXT
• assistance aux étudiants et professeurs
• catalogage et étiquetage des livres

Responsable du développement du volontariat et de la formation at Bénévole de l'association ONLUS AFS Intercultura (2019 – 2022)

• sélection, formation et orientation des étudiants en échange
• promotion des programmes d'échanges à l'étranger sur les réseaux sociaux et dans les écoles

Master in Languages for communication in international enterprises and organizations – Università di Modena e Reggio Emilia (2023 – 2025)

Licence in Langues et Cultures Européennes – Università di Modena e Reggio Emilia (2020 – 2023)

Programme d'échanges aux États-Unis – Montclair High School (2018 – 2019)