Benattia Samy

Je suis Samy Benattia 29 ans, professionnel à double compétence IT et juridique avec 6 ans d'expérience notamment en direction des opérations informatiques, conformité réglementaire et conseil stratégique dans des environnements de 2 000 à 32 000 utilisateurs multisites.

Service Delivery Manager at XEFI / GROUPE ODEALIM (2023-01 – 2025-01)

Pilotage de l'exploitation IT de 15 clients multi-sites avec management d'équipe et amélioration continue des processus

• Pilotage de l'exploitation IT de 15 clients multi-sites
• management d'une équipe de 20 techniciens
• Amélioration des SLA par refonte des processus d'escalade et automatisation
• migrations stratégiques sans interruption : 3CX → Cisco Webex et M365 → Google Workspace
• Gestion cybersécurité, SLA/OLA et conformité RGPD des projets cloud
• gestion et amélioration continue des process métiers et reporting

Consultant Juridique et Conformité at SLBT CONSULTING (2023-01 – Present)

Accompagnement stratégique dirigeant TPE / PME / ETI et gestion de conformité réglementaire

• Accompagnement stratégique dirigeant TPE / PME / ETI
• Gestion, rédaction et négociation contractuelle simple et complexe
• Mise en conformité (élaboration plan d'action et suivi)
• Gouvernance d'entreprise (création, structuration, dissolution)
• Audit selon réglementation et contexte
• Veille / état de l'art

Amélioration Continue et Support at Commission Européenne (2020-01 – 2022-01)

Optimisation des processus support et réduction des délais de résolution des incidents

• Réduction des délais de résolutions des incidents
• Standardisation des process en contexte multilingue et multiculturel
• Analyse des causes racines, optimisation et formation du support N1/N2

Master 2 in Droit du Numérique, Éco et Social – Université Libre de Bruxelles (2019-01 – 2021-01)

Master 2 in Droit Privé - Sciences Criminelles – Université de Nice Sophia-Antipolis (2017-01 – 2019-01)