Carla Jacquet
Professionnelle orientée commerce international, développement de la relation client et des activités commerciales en environnement multilingue, avec un fort sens du service et de
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À propos
Professionnelle orientée commerce international, développement de la relation client et des activités commerciales en environnement multilingue, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.
Expérience
CONTRÔLEUSE QUALITÉ at BIOMÉRIEUX (2025-09 – Present)
- Réalisation des contrôles qualité sur les produits en cours et en fin de production afin de garantir leur conformité aux normes établies.
- Détection et signalement des non-conformités, avec mise en place des actions correctives en collaboration avec les équipes de production.
- Vérification des procédures qualité et amélioration des processus.
CONSEILLÈRE COMMERCIALE TOURISTIQUE at PHILIBERT VOYAGES (2024-02 – 2025-09)
- Conseil et accompagnement des clients dans le choix de séjours, voyages et prestations touristiques adaptés à leurs besoins et budgets.
- Vente de produits touristiques (forfaits, billets, hébergements, assurances voyage) en respectant les objectifs commerciaux.
- Gestion des réservations et suivi des dossiers clients de la prise de contact jusqu'à la confirmation des prestations
- Traitement des demandes clients (informations, modifications, réclamations) en garantissant un service de qualité et une expérience client optimale.
- Développement de la relation client et fidélisation grâce à un suivi personnalisé et des recommandations adaptées.
COORDINATRICE INTERNATIONALE at CABOT CORPORATION (2022-03 – 2023-09)
- Coordination des échanges entre partenaires internationaux (américains, britanniques, allemands) et services internes.
- Production, traduction et adaptation de documents administratifs et commerciaux multilingues.
- Accompagnement des clients et des partenaires étrangers dans leur démarches administratives et opérationnelles.
- Suivi administratif des dossiers internationaux et mise à jour des bases de données clients.
- Assistance aux équipes dans le traitement des commandes, la préparation des documents et le respect des délais.
Formation
MASTER in TOURISME INTERNATIONAL – Institut de Formation au Tourisme (2023 – 2025)
LICENCE in LANGUES ÉTRANGÈRES – Université Jean Monnet (2020 – 2023)
