Chloë Rogez

Experte en marketing omnicanal, automatisation et pilotage de projets, j'aborde mes missions autour de la connaissance client.

J'accompagne les structures dans leur stratégie CRM. Je peux vous accompagner sur des missions autour de l'automation, la fidélité ou encore l'animation de la base (emailing, SMS, push).

Avec une dimension outils, je peux également vous accompagner dans la connaissance outils et son implémentation.

CHARGÉE D’ANIMATION CRM, Pimkie juin 2023-septembre 2024

• Élaboration et exécution du plan d’animation CRM (emailing, SMS, push).
• Paramétrage des campagnes emailing, push, SMS
• Segmentations des campagnes : RFM, classique, personnalisation.
• Optimisation des triggers marketing : segmentation, refonte graphique, workflow.
• Refonte du programme de fidélité, incluant le scénario client, le cahier des charges IT et la modélisation business.
• Reporting des performances.

Réalisations clés :

• Refonte graphique des emails fidélité.
• Mise en oeuvre d’une campagne triggers personnalisée sur les achats.
• Mise en oeuvre de campagnes automatisées augmentant la rétention client.

RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION, Hootside, octobre 2022-février 2023

• Conception de stratégies digitales pour des projets innovants (jeu pour une collectivité et pour le Louvre-Lens).
• Gestion des réseaux sociaux et campagnes de lancement.

Réalisations clés :

• Augmentation de la visibilité digitale
• Pilotage de projet pour un groupement de collectivités avec interlocuteurs d’Ubisoft, élus locaux, professionnels du marketing.

CHEFFE DE PROJET MARKETING DIGITAL, Saveur Bière, septembre 2021-septembre 2022

• Stratégie omnicanale pour des marques en environnement international.
• Pilotage de projets IT (mise en avant produits) et campagnes d’acquisition.
• Mise en place de stratégies locales pour la livraison de proximité.

Réalisations clés :

• Transition réussie vers un nouveau mode de livraison via campagnes emailing, affiliations, social ads : plus de 50% de la base sur les villes concernées.
• Pilotage de projets sur la sortie de fûts avec interlocuteurs internationaux.

Master Management des stratégies de marketing et communication

ESUPCOM Lille | 2021