David Afonso

Double casquette PM full stack & CS sur des implémentations et projets B2B2C en whitelabel à l'international pour des acteurs majeurs du e-commerce de la banque, de l'assurance. Soucieux de créer de la valeur pour mes comptes, j'excelle dans la coordination d'équipes pluridisciplinaires, la gestion de campagnes agiles, l'implémentation de solutions par API REST notamment. Communiquant rigoureux et efficace, qui aime traiter des sujets divers et complexes avec les équipes product/dev/sales

Sénior CSM / Implementations manager - Plebicom - Paris

(2023-10 - 2026-06)

• Implémentation d'API/sites e-commerces, déploiement en whitelabel sur 9 pays
• Onboarding client structuré pour grands comptes (BNP, Société Générale, La Banque Postale, Mastercard...) et middle
• Accompagnement de la stratégie produit suite au rachat et à l'intégration de deux entités (alignement roadmap, intégration CRM et API)
• Définition d'OKR's, analyse de KPI
• Animation d'ateliers, de comités de suivi/pilotage, QBR, upsells, feedbacks et améliorations pour les équipes product
• Sprint planning, backlog grooming (Méthologie agile)
• Gestion de campagnes CRM en whitelabel

Consultant - Management & organisation - BVB

(2022-04 - 2022-10)

• Cadrage projet, animation d'ateliers, de comités de pilotage, modélisation de processus cibles
• Benchmark, sélection d'outils
• Instruction de sujets clés au projets, dans une logique de co-création

Master - International Business Management - INSEEC Business School (2019-09 - 2021-08)