Didi Jerez

Con una experiencia de 7 años en áreas de servicio de atención al cliente y orientado al trabajo en equipo en contextos multiculturales y exigentes, deseo poner a su disposición mis habilidades interpersonales, mi polivalencia y mi entusiasmo dentro de un entorno dinámico

l Agente de atención al usuario CAF Hautes-Pyrénées  Tarbes (Francia)

- Recepción de llamadas para informar y orientar a los usuarios de la CAF (Caja de subsidios familiares) respecto a las ayudas sociales individuales, en función de su situación familiar y de sus ingresos

Marzo a agosto 2021 l Agente de atención al cliente SITEL France Tarbes (Francia)

- Recepción de llamadas de los clientes de IKEA Francia en un contexto comercial y técnico, con fidelización, oferta de productos y servicios complementarios, y gestión de reclamaciones

En. 2017- nov. 2019 l Técnico de atención al cliente H&M  Barcelona 

- Atención y asesoría a clientes por vía telefónica y mail en francés, español e inglés, sobre pedidos en línea, productos, colecciones y campañas en curso, con maximización de las oportunidades de venta

- Miembro del equipo a cargo del programa de fidelización

2000 Licenciatura de filología hispánica Universidad del Mirail, Toulouse (Francia)

1995 Bachillerato de ciencias Tarbes (Francia)