Emmanuelle Gros

Forte de mon expérience, j'ai développé autonomie, sens des responsabilités et capacité d'adaptation. Je recherche aujourd'hui un poste polyvalent où mettre à profit mon expérience, mon organisation et mes qualités humaines : écoute, disponibilité et esprit d'équipe.

Responsable administration des ventes at LOVELY PLANET- MAISON CLOSE (2015-07 – 2026-04)

• Piloter l'ensemble du cycle de vente, de la commande à la facturation, en assurant le suivi des comptes clients et la résolution des litiges.
• Manager, recruter et accompagner une équipe de collaborateurs afin d'optimiser la performance du service ADV.
• Optimiser les processus ADV B2B/B2C en automatisant les flux de commandes, en contrôlant les documents commerciaux et en améliorant les méthodes de travail.
• Analyser les performances commerciales à travers le suivi des KPI, des marges, des stocks et des reportings afin de soutenir la prise de décision.
• Etablir et Négocier des offres commerciales avec les principaux acteurs des ventes privées (Veepee, Showroomprivé, Beauté Privée) et coordonner les actions avec les services internes.

Assistante commerciale et administrative at ALRIS (2012-01 – 2015-07)

• Coordonner la gestion administrative de l'activité commerciale et assurer le suivi des dossiers clients.
• Préparer les réponses aux appels d'offres en constituant les dossiers de candidature et en déposant les offres sur les plateformes de marchés publics et privés.
• Élaborer les propositions commerciales et les devis en garantissant leur conformité et leur qualité.
• Assurer le suivi des opportunités commerciales et produire les tableaux de bord et reportings mensuels pour accompagner le pilotage de l'activité.

Assistante administration des ventes at GALLOO PLASTICS (2002-02 – 2010-10)

• Élaborer les devis, communiquer les informations tarifaires et conseiller les clients sur les coûts et délais de livraison.
• Gérer le traitement des commandes, de leur saisie jusqu'à l'expédition, ainsi que la facturation et les avoirs.
• Assurer le suivi des règlements, effectuer les relances clients et contrôler les stocks afin de garantir la disponibilité des produits.
• Mettre à jour la base de données clients et analyser l'activité commerciale à travers les tableaux de bord et les statistiques de ventes.

Début de carrière at Multi employeur (1990-07 – 2001-12)

Fonctions administratives et relation client (Avis, Bouygues Telecom, Bouygues Construction, industrie automobile). Expériences exercées dans les secteurs des télécommunications, de l'industrie automobile et des services, incluant la gestion administrative de dossiers, l'assistanat de direction, l'accueil et la relation clients, le suivi documentaire ainsi que la coordination des activités administratives.

BTS ACTIONS COMMERCIALES in Actions Commerciales – cours privé, Lyon (1988-09 – 1990-06)

BACCALAUREAT G3 in Techniques administratives – Cours privé, Lyon (1985-09 – 1988-06)