Erwan Dilmi
FORMATEUR • CONSULTANT • ACCOMPAGNEMENT & DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
Recruter cette personne
Envoyez une offre d'emploi directement à ce candidat
À propos
Professionnel de la formation, de l'accompagnement et de la relation client, mon parcours m'a conduit à évoluer dans des environnements variés. J'ai développé une solide capacité à transmettre, accompagner, conseiller et faire évoluer les pratiques. Je souhaite aujourd'hui rejoindre durablement une entreprise pour contribuer à des projets structurants, axés sur la transmission et l'accompagnement des équipes.
Expérience
FORMATEUR AÉROPORTUAIRE – SÛRETÉ & PRÉVENTION - SAMSIC • HUBSAFE • ENJOI - Roissy-CDG
(2023-04)
- Formation des agents de sûreté et de prévention en environnement aéroportuaire.
- Sensibilisation à l'hospitalité, la relation client et la qualité de service selon les standards Paris Aéroport.
- Formation aux procédures opérationnelles passagers et accompagnement à l'évolution des pratiques – Lean Management.
FORMATEUR AÉROPORTUAIRE – ACCUEIL & MÉTIERS AÉROPORTUAIRES - Excellence Academy • City One • GEIQ Accueil • Alizya • GSF - Roissy-CDG
(2022-03)
- Recrutement, intégration et accompagnement à la prise de poste.
- Formation des Agents Welcome, Agents d'Escale, APMR/PMR et personnels de conciergerie.
- Animation de formations en communication, techniques professionnelles, relation client et posture de service.
FORMATEUR & CONSULTANT – INSERTION / ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE - ASSOFAC • ID Formation • E2C • Fongecif • Secours Catholique Île-de-France - Île-de-France
(2013-03 - 2022-03)
- Accompagnement à la construction du projet professionnel et à l'évolution de carrière.
- Formation aux techniques de recherche d'emploi, candidature et entretien.
- Développement de l'autonomie, des compétences et de l'employabilité.
COMMERCIAL B2B & SOLUTIONS DIGITALES - SFR Business Team • ClicRDV SaaS • La Fourchette • METRO • Carrefour France - France
(2003-01 - 2013-02)
- Développement commercial, conseil et fidélisation de clients
- Commercialisation de solutions digitales / SaaS, analyse des besoins et accompagnement client.
- Expérience en management, commerce et distribution.
Formation
Certification de Formateur en Entreprise - CCI (2021)
Responsable de Gestion des Ressources Humaines - IGS PARIS (2019)
Chargé d'Accompagnement Social et Professionnel - CNAM PARIS (2017)
Responsable d'animation et de conception touristique - CNFA/UFCV (2002)
BTS Force de Vente - Académie de Créteil (1999)
