Farida Meddour

Gestionnaire ADV et Export confirmée avec plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie et le commerce de gros international. Spécialiste reconnue du pilotage complet du cycle Order-to-Cash (de l'offre à l'encaissement) et de la résolution de litiges complexes. Forte d'une expérience managériale (jusqu'à 5 collaborateurs), je combine une vision résolument Customer-Centric avec une maîtrise rigoureuse des processus douaniers et des outils ERP (SAP).

Bilingue français/anglais, j'optimise le taux de service et la performance commerciale.

Export Specialist – Région Moyen-Orient - DELSEY SAS - Survilliers

(2025 - 2026)

Commerce de gros / Maroquinerie & Voyage – CA : 85 M€

• Gestion et optimisation des flux export et dédouanements de containers vers la zone Moyen-Orient.
• Coordination logistique internationale dans le respect strict des Incoterms et des réglementations douanières.
• Interface directe entre les filiales mondiales, les transporteurs et le centre de distribution.

Support Direction Grands Comptes Nationaux - DRAEGER PARIS - Marly-la-Ville

(2024 - 2025)

Commerce de gros / Imprimerie & Carterie – CA : 40 M€

• Soutien opérationnel de la direction commerciale sur les accords et portefeuilles clients nationaux.
• Suivi du chiffre d'affaires quotidien (monitoring day-to-day), élaboration des forecasts et des budgets.
• Application des accords commerciaux et gestion administrative des contrats stratégiques.

Team Leader GSA - GSS (Responsable Équipe ADV) - KETER FRANCE - Villepinte - Paris Nord 2

(2020 - 2024)

Industrie du Plastique – CA : 100 M€

• Management de 5 collaborateurs : recrutement, formation, coaching et montée en compétences des équipes.
• Pilotage du taux de service et définition des priorités en vue d'améliorer la productivité et la performance.
• Gestion complète du cycle Order-to-Cash (offres, commandes, livraison, facturation, litiges, suivi des overdues).
• Conduite de projets transversaux et digitaux (solutions EDI, portails clients, outils Alkemics/Salsify).

Sales Support Europe & Monde / Coordinatrice Ventes & ADV - GATES FRANCE - Louvres

(2007 - 2019)

Industrie Automobile – CA : 120 M€

• Supervision des ventes, administration des ventes et support client à l'échelle européenne et internationale.
• Gestion des données de base produits, des grilles tarifaires, des remises et des flux logistiques.
• Participation active à un projet d'envergure de transfert d'usine à l'international.

Assistante Commerciale Grands Comptes / Gestionnaire ADV - BOURJOIS FRANCE - Neuilly-sur-Seine

(1994 - 2007)

Industrie Chimique & Cosmétique – CA : 207 M€

• Gestion autonome d'un portefeuille de clients Grands Comptes (suivi commandes, livraisons, facturation).
• Suivi et résolution des litiges commerciaux, optimisation de la satisfaction client au quotidien.

Employée Administrative - CORTEX / LE LOTUS BLEU - Paris

(1990 - 1993)

Agences de Communication & Publicité

• Gestion des tâches administratives courantes, facturation de premier niveau et support aux équipes créatives.

BTS - Commerce International

BAC Professionnel - Commerce-Gestion-Administration

BEP - Administration des Ventes

CAP - Services Administratifs