Jennifer Merien

Dotée de huit années d'expérience en gestion administrative, je maîtrise le pack office et SAP. Reconnue pour mon adaptabilité et mon sens de l'écoute, je cherche à m'intégrer au sein d'une structure dynamique pour mettre à profit ma rigueur et mon organisation.

Assistante Back Office at JUNGHEINRICH (2020-02 – 2025-08)

• Gestion de la correspondance électronique et des communications internes et externes, assurant une réponse rapide et professionnelle aux requêtes.
• Traitement de la facturation et des notes de crédit.
• Support administratif aux équipes commerciales et techniques, facilitant le bon déroulement des opérations.
• Validation des heures de travail des techniciens, garantissant une rémunération exacte.
• Gestion des litiges clients, œuvrant pour des résolutions rapides et satisfaisantes.

Agent administratif at PÔLE EMPLOI (2010-10 – 2010-12)

• Accueil et assistance aux utilisateurs pour la navigation et l'utilisation des services en ligne de Pôle emploi, incluant l'actualisation du profil, la recherche d'emploi et la création de CV.
• Gestion du courrier entrant, incluant la réception, le datage et la distribution quotidienne.
• Réalisation de tâches de reprographie, assurant la disponibilité des documents nécessaires pour le personnel et les visiteurs.
• Classement et archivage méthodique de documents, garantissant un accès facile et une organisation optimale des archives.

Secrétaire d'accueil at GARAGE PHILIPPE LEJEUNE (2008-01 – 2010-01)

• Gestion de l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Organisation des rendez-vous pour optimiser le planning et le temps du personnel.
• Réalisation de la facturation et des devis.
• Classement et archivage méthodique des documents pour garantir une traçabilité et un accès rapide aux informations.
• Suivi rigoureux des impayés, mettant en œuvre des relances pour maintenir la santé financière de l'entreprise.
• Traitement des encaissements avec précision.
• Administration des garanties et de la maintenance des véhicules, veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Gestion des commandes de pièces détachées, garantissant la disponibilité des ressources nécessaires pour le service technique.

Aide documentaliste at LYCÉE PROFESSIONNEL ROBERVAL (2005-01 – 2007-01)

• Accueil et orientation des élèves au sein du C.D.I (Centre de Documentation et d'Information).
• Assistance aux élèves dans la recherche d'informations et de documents, utilisation du logiciel BCDI.
• Protection et entretien des ouvrages, couverture de livres et de magazines.
• Archivage et organisation des documents selon un système alphanumérique.

LA SECTION LANGUES

• Gestion du courrier entrant et sortant, ainsi que la réception des commandes.
• Passation de commandes pour les livres et le matériel bureautique.

Agent d'entrepôt at Bingo (2011 – 2014)

Enquêtrice relevé de prix at Ministère Agriculture (2004 – 2005)

Surveillante de nuit at Divers foyers (2004 – 2005)

Titre professionnel in Installateur Dépanneur en Informatique – Centre Le Belloy (C.R.P) (2015-09 – 2017-04)

B.E.P in Secrétariat – Lycée Mireille Grenet

Stage – Conseil Départemental de l'Oise

Stage – ABD Informatique