Kenza T

Mon parcours en insights et études m'a permis de développer une compréhension fine des comportements clients, des parcours et des irritants. Je souhaite aujourd'hui mettre cette expertise au service de dispositifs CRM/CX plus opérationnels, afin de transformer les enseignements clients en actions concrètes et mesurables.

Senior Insights Analyst - IPSOS BVA

(2025-04)

• Pilotage autonome d'études qualitatives de A à Z sur des problématiques marketing, expérience client et compréhension consommateur
• Élaboration des méthodologies d'étude et conception des guides d'entretien adaptés aux enjeux clients
• Analyse des insights consommateurs et formulation de recommandations stratégiques activables
• Contribution à des dispositifs d'études mixtes, qualitatifs et quantitatifs, pour enrichir la compréhension des comportements consommateurs
• Coordination des prestataires, supervision des recrutements et gestion simultanée de plusieurs projets
• Restitution des résultats auprès des clients et accompagnement à la prise de décision

Insights Analyst - BVA Xsight

(2022-09 - 2025-04)

• Participation à la conduite d'études qualitatives et mixtes pour des problématiques marketing et expérience client
• Analyse des comportements consommateurs et synthèse des enseignements clés
• Contribution à la préparation des supports de restitution et recommandations clients
• Coordination opérationnelle des différentes étapes des études avec les équipes internes et prestataires
• Gestion simultanée de plusieurs projets dans des délais contraints

Stagiaire Assistante d'études qualitatives - BVA

(2022-02 - 2022-08)

• Accompagnement de l'équipe quali sur les différentes phases des études qualitatives

Master - Études & conseil en stratégie marketing - Université Lyon 2 (2020 - 2022)

Licence - Administration Economique & Sociale - Université Lyon 2 (2018 - 2020)

DUT - Techniques de Commercialisation - IUT ST-Etienne (2015 - 2017)