Laurence Bernin

Commerciale chevronnée (30 ans) passée par la téléprospection, la télévente, le management d'équipes (jusqu'à 27 personnes) et la direction d'entreprise.

Spécialiste de la vente à distance : prospection téléphonique intensive, prise de RDV qualifiés, argumentation, traitement d'objections, closing. Très à l'aise en autonomie, organisée, tenace et orientée objectifs. Expérience confirmée en fidélisation et développement de portefeuille B2B/B2C.

Équipée pour le télétravail (bureau dédié, fibre, casque, CRM). Recherche poste fixe + variable sur objectifs en full remote. Recherche CDI / Freelance en télétravail complet — Disponible immédiatement — Autonome, équipée, orientée résultats.

COACH DE VIE À DISTANCE - Auto-entrepreneuse - Full Remote

(2023)

• Accompagnement individuel en visio/téléphone : 50+ clients accompagnés, taux de satisfaction et de renouvellement élevé.
• Prospection et génération de leads à distance (réseaux sociaux, bouche-à-oreille, appels entrants/sortants).
• Compétences transférables télétravail : écoute active, vente consultative, closing de prestations high-ticket, fidélisation, gestion administrative et CRM en autonomie.

MAÎTRE D'HÔTEL - LE MAS CANDILLE* - MOUGINS (06)

(2021 - 2022)

• Accueil et fidélisation clientèle internationale très exigeante (palace).
• Management d'équipe en service, coordination, sens du détail et de l'expérience client — rigueur transposable en relation client à distance.

CHARGÉE DE CLIENTÈLE À DISTANCE - COSMOSPACE - Full Remote

(2016 - 2020)

• Prospection téléphonique quotidienne, qualification, prise de RDV et vente B2C/B2B à distance.
• Traitement des objections, négociation, closing et suivi de portefeuille avec reporting régulier.
• Fidélisation et développement du CA en autonomie complète — environnement 100% télétravail.

FONDATRICE & DIRIGEANTE - LES AMÉNAGEMENTS DE JML - LYON

(2001 - 2013)

Entreprise d'ameublement et aménagement extérieur — CA en forte croissance

• Création et pilotage de la stratégie commerciale : mise en place d'un plateau de 13 téléprospectrices + 10 commerciaux terrain.
• Conception des scripts de prospection, formation aux techniques de prise de RDV et de closing.
• Développement d'une clientèle pro CHR (hôtels/restaurants) : Bocuse, Vatel, Argenson — négociation grands comptes.
• Nombreuses foires/salons (Lyon, Mâcon, Beaucroissant) — plusieurs médailles pour performance commerciale.

COMMERCIALE / RESPONSABLE COMMERCIALE - LA LYONNAISE DU MEUBLE - LYON

(1993 - 2001)

• Développement portefeuille particuliers et pro, vente conseil, vente sur RDV et salons.
• Prospection téléphonique, argumentation et fidélisation — croissance régulière du CA.

TÉLÉPROSPECTRICE → RESPONSABLE TÉLÉMARKETING (27 PERS.) → COMMERCIALE - ETY MEUBLES - LYON

(1990 - 1993)

• Évolution rapide : responsable du plateau de 27 téléprospectrices — organisation, animation, formation.
• Formation des équipes à la prospection téléphonique et au closing terrain (porte-à-porte, catalogue, salons).

PROPRIÉTAIRE & DIRIGEANTE - RESTAURANT LE GOULU** - LYON

(1987 - 1990)

• Gestion d'établissements gastronomiques haut de gamme — exigence, sens du service, gestion fournisseurs et fidélisation.

PROPRIÉTAIRE & DIRIGEANTE - LE MÉDITERRANÉE - LYON

(1985 - 1987)