Malaurie Soulier

Professionnelle de la coordination administrative, de l'administration des ventes, rigoureuse et polyvalente. Je pilote l'ADV pour améliorer la performance et la satisfaction client. Forte de plusieurs années d'expérience en gestion d'équipe, organisation et relation clients, je cherche à mettre mes compétences au service d'une entreprise dynamique et engagée.

Responsable ADV et coordination commerciale at Horizon (2025-11 – Present)

Administration des ventes, responsable des primes et facturation, relations commerciales et partenariales

• Administration des ventes, responsable des primes et facturation
• Responsable des relations commerciales et partenariales
• Relation client : traitement des demandes, gestion des litiges et suivi du recouvrement. Amélioration du suivi client et réduction des litiges de 30%
• Conception de processus internes : gain de temps, gestion de +500 dossiers/mois
• Production de reportings réguliers pour le suivi d'activité, utilisation de l'ERP
• Archivage, coordination et optimisation des plannings

Manager & coordinatrice administrative - Siège social at A+GLASS (2021-07 – 2025-11)

Management d'équipe et pilotage de l'activité administrative au sein du réseau

• Manager d'une équipe de 8 personnes et pilotage de l'activité administrative
• Supervision et administration des ventes (ADV) à l'échelle du réseau (500 franchisés)
• Responsable des relations commerciales et partenariales et facturation
• Gestion des stocks, des plannings et de l'archivage, utilisation de l'ERP
• Élaboration des reportings d'activité et suivi des indicateurs de performance
• Relation client : traitement des demandes, gestion des litiges et suivi du recouvrement
• Organisation d'événements professionnels (conférence de presse à Paris pour 30 personnes, congrès annuel en France et à l'étranger pour 300 personnes)

Conseillère clientèle at Comptoir Régional de Bourse et de Change (2021-01 – 2021-07)

Gestion de l'administration des ventes et relations clients

• Responsable de la gestion de l'administration des ventes (ADV)
• En charge de la relation clients et de la gestion des litiges
• Piloter les tâches administratives courantes et la gestion des stocks
• Mettre en place des processus internes pour le suivi des dossiers et produire des reportings d'activité

Manager, vendeuse et préparatrice at Boulangerie du 119 (2020-03 – 2021-01)

Management d'équipe et gestion des opérations quotidiennes

• Manager d'une équipe de 2 personnes et organisation de l'activité quotidienne
• Gestion des stocks et des tâches administratives associées
• Veiller au respect strict des normes d'hygiène et de sécurité

Enseignante de FLE at Alliance française, Institut Catholique, Mirail, EPIDE, collège (2016-09 – 2020-03)

Conception et animation de formations en FLE pour publics variés

• Conception et animation des formations en FLE adaptées à des publics variés (allophones, débutants à avancés)
• Dispenser différents formats d'enseignement : cours intensifs, ateliers, formations à distance et cours particuliers
• Adapter les contenus pédagogiques aux objectifs et niveaux des apprenants, évaluer leur progrès et assurer leur suivi pédagogique

Master in ADFLES (Apprentissage et Didactique du FLE et Seconde) – Université Toulouse (2017 – 2018)

Diplôme universitaire in Français Langue Étrangère – Université Toulouse (2016 – 2016)

Licence in LLCE espagnol – Université Toulouse (2015 – 2015)