Marie Gballou

Forte d'une expérience dans l'accompagnement des clients particuliers dans la gestion de leurs opérations bancaires et patrimoniales, acquise au sein du CCF, de La Banque Postale et de BNP Paribas, j'ai développé des compétences dans la gestion des comptes ainsi que dans le conseil et la relation client. C'est tout naturellement que je souhaite aujourd'hui mettre mon expérience au service de votre agence et contribuer, aux côtés de vos équipes, à la satisfaction et à la fidélisation de votre clientèle.

CONSEILLÈRE BANCAIRE at CCF AUBER (2025-04 – Present)

• Analyse des besoins clients et proposition de solutions d'épargne adaptées.
• Prospection téléphonique et relance de clients afin de générer des rendez-vous d'analyse patrimoniale.
• Qualification et prise de rendez-vous pour les conseillers clientèle et patrimoniaux.
• Contribution à la préparation des bilans annuels clients et identification des opportunités d'épargne financière.
• Réalisation de contrôles: onboarding et recertification de dossiers clients personnes physiques, vérification des informations et conformité des données clients.
• Livret CCF – campagne épargne (taux promotionnel 4,50 %) - Mai 2025 – Juillet 2025: ≈ 60 souscriptions
• Livret CCF – campagne épargne (taux promotionnel 4,50 %) - Janvier 2026 – Mars 2026: ≈ 20 souscriptions
• Livret A / LDDS – campagne épargne réglementée - Septembre 2025 – Octobre 2025: ≈ 20 souscriptions
• Contribution au développement commercial de l'agence via la réalisation de campagnes d'épargne, l'analyse des besoins clients et la génération de rendez-vous qualifiés.

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE EN GESTION DE PATRIMOINE (ALTERNANCE) at LA BANQUE POSTALE (2022-09 – 2025-09)

• Accompagnement des particuliers dans la gestion de leurs comptes, solutions d'épargne, crédits et assurances.
• Développement du portefeuille client via prospection commerciale et campagnes d'appels sortants.
• Souscription de produits bancaires: crédits à la consommation, assurances (IARD, prévoyance).
• Suivi des opérations courantes et optimisation des placements financiers.
• Collecte et mise à jour des informations clients dans le cadre des obligations KYC (personnes physiques).

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE ACCUEIL at BNP PARIBAS (2021-09 – 2022-08)

• Accueil et prise en charge des clients particuliers en agence.
• Organisation et conduite de rendez-vous clients.
• Analyse des besoins et vente de produits bancaires adaptés (épargne, services bancaires, assurances).
• Gestion et suivi des comptes débiteurs.
• Mise à jour des données clients dans le cadre des obligations KYC
• Élaboration et mise en place de plans d'actions commerciales.
• Campagne commerciale réalisée: Campagne téléphonie mobile
• Prospection téléphonique et promotion des offres mobiles auprès de la clientèle bancaire.
• Participation aux actions commerciales de l'agence.
• ≈ 50 participations aux campagnes commerciales téléphoniques.

CHARGÉ DE CLIENTÈLE PARTICULIER ALTERNANCE at CRÉDIT MUTUEL SAINT-OUEN L'AUMONE (2020-09 – 2021-08)

• Accueil et accompagnement des clients particuliers dans leurs démarches bancaires quotidiennes.
• Gestion des comptes: suivi des opérations courantes et assistance personnalisée.
• Réalisation de devis d'assurance et orientation vers les solutions adaptées.
• Ouverture de comptes et souscription de produits bancaires adaptés aux besoins des clients.

MASTER EXPERT EN INGÉNIERIE PATRIMONIALE in Ingénierie Patrimoniale – Ecole Superieure D'Assurances (ESA) (2022 – 2025)

LICENCE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL - PARCOURS BANQUE-FINANCES in Développement Commercial - Banque-Finances – Ecole Supérieure ESCI Porte de Normandie (2020 – 2022)

BTS BANQUE/FINANCES in Banque/Finances – Lycée Evariste Galois (2017 – 2020)