Sarah Catak
Relation Clientèle Premium & Expérience Client
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À propos
Professionnelle de la relation clientèle avec une expérience en gestion de comptes premium et environnements exigeants. Habituée aux échanges multi-canaux (mails, appels, chat, espaces clients) et au traitement de demandes complexes. Autonome, organisée et orientée qualité, avec une forte sensibilité pour l'expérience client haut de gamme.
Expérience
Relation clientèle premium & export - MIELE SAS
(2023)
- Gestion de comptes premium internationaux.
- Devis, coordination et suivi clientèle.
- Gestion des demandes complexes et réclamations.
- Communication multi-canaux et suivi administratif en autonomie.
Relation clients professionnels - EDF
(2022 - 2023)
- Gestion multi-canaux : appels, mails et espace client.
- Utilisation de Salesforce et suivi des demandes.
- Accompagnement personnalisé et résolution des réclamations.
Accueil et conseil clientèle - LA POSTE
(2020 - 2022)
- Accueil et conseil clientèle.
- Réalisation d'opérations bancaires courantes.
- Relation clientèle multi-services.
Vente de produits de beauté et traditions orientales - Activité indépendante
(2015 - 2018)
Vente de produits de beauté et traditions orientales : musc, khôl, huiles et henné.
Formation
BTS NDRC - CFA Stephenson
Licence de Droit - Droit - Université Paris VIII (Première année)
