Marlene Neves

“L'art de la réussite consiste à savoir s'entourer des meilleurs.” Un véritable couteau suisse, je m'adapte aux besoins du client en fonction de ses besoins. Je l'accompagne et le fidélise dans l'utilisation d'une solution ou produit.

• Formation Customer Succes Manager: 2023. KARE SCHOOL. Onboarding; analyse et suivi de la DATA; accompagner le client (ROI)
  • Réduire le churn; mise en place de process et automatisations; gestion de projets, identifier les opportunités de Up-selling et Cross-Selling.
  • Customer Care: 2023.

  Génération

  France. L’industrie des services aux utilisateurs

  • Attentes professionnelles
  • Cycle de résolution de problème
  • Authentification des utilisateurs
  • Dépannage et diagnostic des problèmes utilisateurs
  • Traiter et documenter les problèmes utilisateurs
  • Identification des bugs et amélioration produits
  • Connaissance de l’entreprise et des produits
  • Connaissance avec l’utilisateur.

• Formation Customer Succes Manager: 2023. KARE SCHOOL. Onboarding; analyse et suivi de la DATA; accompagner le client (ROI); Réduire le churn; mise en place de process et automatisations; gestion de projets, identifier les opportunités de Up-selling et Cross-Selling.