Mathilde Lacroix

Assistante administrative et de gestion forte de près de 20 ans d'expérience, j'ai développé une solide expertise dans le suivi administratif, la gestion de dossiers complexes, la coordination d'interlocuteurs et la relation avec les usagers et clients. Rigoureuse, organisée et à l'aise dans les environnements exigeants, je veille à la fiabilité des informations, au respect des procédures et au bon suivi des dossiers. Je souhaite aujourd'hui mettre cette expérience au service d'une nouvelle structure en métropole.

Assistante de Direction - ECOBAT

(2025-09)

• Gestion administrative quotidienne et suivi complet de dossiers complexes
• Suivi comptable sur le logiciel Axonaut et gestion du suivi médical du personnel
• Animation des supports digitaux (site web, Facebook) et contrôle documentaire avant archivage

Assistante Direction & Technique - LD2D

(2024-01 - 2025-09)

• Gestion administrative globale et du suivi comptable d'exploitation
• Suivi documentaire et réglementaire dans un environnement exigeant
• Préparation et suivi des audits qualité/certification avec résultats conformes
• Coordination des différents intervenants et suivi des exigences règlementaires

Responsable des Achats - STUDYBELT

(2021-07 - 2023-12)

• Négociation directe avec les fournisseurs, coordination logistique et gestion des approvisionnements.
• Suivi administratif et budgétaire strict lié aux opérations d'achat

Conseillère Assurance Maladie PRADO - CPAM de la Somme

(2015-10 - 2021-07)

• Accompagnement des patients dans le cadre de leur retour à domicile après hospitalisation
• Écoute, information et orientation des patients selon leur situation et leurs besoins
• Coordination avec les professionnels de santé intervenant dans la prise en charge
• Organisation et suivi des différentes étapes du parcours de soin
• Gestion et suivi rigoureux des dossiers administratifs
• Échanges quotidiens avec les établissements de santé, les professionnels de santé et les assurés
• Gestion de situations parfois sensibles avec diplomatie, discrétion et bienveillance
• Information des assurés sur leurs droits et dispositifs de l'Assurance Maladie

Gestionnaire Maîtrise des Risques - CPAM de la Somme

(2014-10 - 2015-10)

• Contrôle & Audit : Vérification de la conformité des dossiers et des paiements (a priori/a posteriori)
• Analyse & qualité : Détection des erreurs de liquidation, calcul des indus et préconisations correctives
• Prévention des Fraudes : Identification des anomalies, instruction des dossiers à risque
• Contrôle d'activité PS : Audit des facturations (kinés, infirmiers, transports), détection des anomalies de cotation (NGAP) et gestion des indus

Technicienne Prestations - CPAM de la Somme

(2014-05 - 2014-10)

• Gestion & Liquidation des droits : Instructions des dossiers , calcul et paiement des prestations
• Maîtrise des risques & Contrôle : Vérification de la conformité des pièces justificatives et régularisation des dossiers complexes
• Instruction des dispositifs spécifiques : Gestion et suivi administratif du programme PRADO

Chargée de Clientèle - KEYYO Communication

(2010-01 - 2014-05)

• Constitution, contrôle des dossiers clients, édition des contrats et organisation de réunions d'information
• Accueil et accompagnement téléphonique des clients, analyse des demandes et gestion des situations sensibles

DEUG/L1 - Lettres Modernes (2002)

Baccalauréat - Littéraire (2001)