Maxence Valladeau

Coordinateur ADV avec plus de 5 ans d'expérience dans des environnements industriels B2B et B2C exigeants. Gestionnaire de portefeuille clients générant 5 M€ de CA annuel, avec une expertise prouvée en coordination transverse, management d'équipe, optimisation des flux et fiabilisation des processus ADV. Reconnu pour sa rigueur, sa réactivité et sa capacité à fluidifier les relations entre les équipes commerciales, production et logistique.

Expérience en encadrement d'équipe (plannings, objectifs, entretiens individuels). Maîtrise de Excel, Salesforce, AutoCAD et Archipad - à l'aise en environnements B2B et B2C industriels.

Coordinateur de services / ADV at AQUALIFT Industrie (2024-01 – Present)

• Gestion d'un portefeuille de ~50 clients actifs en B2B et B2C industriel générant 5M€ de CA annuel
• Encadrement direct d'une équipe de 7 collaborateurs: élaboration des plannings, fixation d'objectifs, conduite d'entretiens individuels
• Traitement et saisie des commandes clients dans l'ERP (Sage) avec zéro erreur de saisie
• Établissement et suivi des devis commerciaux en coordination avec production et logistique
• Émission des factures clients et suivi rigoureux des encaissements
• Coordination transverse (commercial, production, logistique) pour garantir délais et qualité de service
• Production de reportings ADV pour 2 commerciaux et suivi des indicateurs d'activité (KPI)
• Rédaction et diffusion des comptes rendus d'intervention hebdomadaires via Archipad pour assurer la traçabilité des interventions terrain
• Suivi et optimisation des transports et expéditions avec réduction des anomalies de livraison et amélioration de la satisfaction client

Gestionnaire Administratif at Chambre des Métiers et de l'Artisanat (2022-01 – 2024-12)

• Gestion des appels entrants et orientation vers les services compétents
• Création et mise à jour de tableaux de bord pour le suivi d'activité (~1 000 élèves/an) - réduction du temps de reporting de 30 %
• Gestion des bases de données clients (CRM)
• Gestion des contrats et conventions de formation professionnelle
• Dépôt et suivi des contrats de travail sur les plateformes OPCO
• Rédaction de courriers officiels et documents administratifs
• Interface avec les organismes financeurs (OPCO, CPF)

Agent de Services / Commercial at Elis (2020-01 – 2022-12)

• Gestion et optimisation des tournées de livraison en véhicule léger
• Développement commercial sur le portefeuille clients existant - +15 % de CA générés en moins de 12 mois
• Établissement des contrats clients et suivi administratif des dossiers
• Suivi des encaissements et relance clients en cas d'impayés
• Gestion des stocks et remontée d'informations pour la satisfaction client

Bac Pro in Métiers des Services Administratifs – Lycée Clément Ader (2016-06)

BEP in Gestion Administrative – Lycée La Tour des Dames (2015-06)

Brevet des Collèges (DNB) – Collège Stéphane Mallarmé (2012-06)