Laetitia Mauduit

Professionnelle de la gestion administrative et commerciale, j'assure le suivi des dossiers clients, la coordination des interventions, la facturation et le traitement des demandes clients. Habituée à travailler en interface avec les clients, les équipes commerciales et techniques, je sais gérer plusieurs dossiers simultanément, prioriser les urgences et assurer un suivi rigoureux des opérations. Organisée, réactive et orientée service client, je contribue également à fiabiliser et fluidifier les processus administratifs.

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE – SERVICE CLIENTS - EGS Énergies - Saint-Laurent-du-Var

(2026-04)

Intérim

• Assurer le traitement des demandes clients et le suivi administratif des interventions
• Organiser et optimiser le planning des techniciens en fonction des demandes et des priorités
• Assurer la coordination entre clients, techniciens et services internes
• Préparer les commandes lorsque l'activité nécessite un renfort
• Préparer les éléments nécessaires à la facturation
• Réaliser l'encaissement des chèques et assurer le suivi des échéances
• Saisir les certificats de conformité CC2
• Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE FREELANCE - LM GESTION CO - Saint-Laurent-du-Var

(2024-10 - 2026-03)

Gestion administrative externalisée auprès de TPE, PME et associations.

ASSISTANTE DE DIRECTION - FLAVIGI – Société Holding - Saint-Laurent-du-Var

(2019-01 - 2024-04)

CDI

• Gestion administrative quotidienne et suivi des dossiers
• Suivi des dépenses et des flux administratifs
• Gestion et suivi des fournisseurs et prestataires
• Négociation de contrats et participation aux appels d'offres
• Coordination des différents interlocuteurs internes et externes
• Mise en place et amélioration de procédures internes
• Élaboration de tableaux de suivi et reporting
• Organisation et suivi logistique des activités de la structure

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE - CONCEPT INTERIM - Nice

(2015-01 - 2019-12)

CDI

• Gestion administrative des dossiers et suivi des missions
• Gestion des contrats et formalités administratives
• Suivi et relances des paiements
• Gestion des plannings et coordination des intervenants
• Relation avec les différents interlocuteurs : candidats, clients et équipes internes
• Suivi administratif et clôture mensuelle

CHARGÉE DE PROJET HELPDESK - HILTI FRANCE - Magny-les-Hameaux

(2005-01 - 2010-12)

CDI

• Accompagnement de la force de vente dans le déploiement des outils
• Coordination et suivi des demandes utilisateurs
• Gestion de la flotte informatique et téléphonique
• Support utilisateurs et résolution des incidents de premier niveau

ASSISTANTE COMMERCIALE - HILTI FRANCE - Magny-les-Hameaux

(1999-01 - 2005-12)

CDI

• Support commercial et administratif auprès de la force de vente
• Gestion de la relation clients et conseil
• Suivi des dossiers clients et des parcs machines
• Gestion des litiges et du SAV
• Phoning et prise de rendez-vous
• Formation des nouveaux commerciaux aux outils et procédures

BTS - Force de Vente - Lycée des 7 Mares (1999)

BAC - STT – Communication et Gestion des Ressources Humaines (1997)