Nadia Rebai

Assistante administrative polyvalente avec plus de 25 ans d'expérience, dont une large pratique de l'accueil téléphonique, du traitement des mails et de l'organisation logistique de réunions. Rigoureuse, réactive et à l'aise avec des interlocuteurs variés (prestataires, partenaires, services internes), je sais qualifier les demandes, gérer les priorités et assurer le suivi de plannings et de plateformes de gestion.

Bénévole - Diverses associations

(2022 - 2026)

Accompagnement de femmes en difficulté

• Coordination avec les partenaires institutionnels et relances
• Gestion et suivi des dossiers, rédaction de courriers
• Gestion des urgences et orientation vers les structures adaptées

Tutrice Familiale - Service de Protection Juridique

(2014 - 2021)

• Gestion des plannings de rendez-vous et coordination inter-services
• Suivi des dossiers complexes, relances et respect des échéances
• Rédaction de rapports et correspondances officielles

Conseillère Clientèle - TMH – Toulouse Métropole Habitat - Toulouse

(2018-08 - 2018-11)

• Accueil téléphonique, gestion des demandes urgentes et relances
• Encaissement des loyers et charges, mise à jour des dossiers
• Coordination avec les services techniques

Conseillère Clientèle - VITTAVI – Mutuelle Étudiante

(2018-07 - 2018-07)

• Vérification des listes et dossiers adhérents
• Traitement des réclamations et mises à jour

Conseillère Clientèle - VEOLIA EAU

(2015-11 - 2017-02)

• Planification des interventions techniques et gestion des urgences
• Suivi des dossiers et coordination interne

Télé-conseillère - MEZZO (Becquet, 3 Suisses)

(2011-08 - 2013-12)

• Accueil téléphonique, suivi logistique et traitement administratif
• Mise à jour des fichiers et des bases de données

Conseillère Clientèle - ORANGE

(2009-09 - 2010-02)

• Traitement multicanal (téléphone, mail), relances et réclamations

Conseillère Clientèle - ERDF

(2008 - 2008)

• Coordination B2B, suivi des dossiers et relances

Chargée de Clientèle - SFR

(1999-10 - 2008-01)

9 ans

• Accueil téléphonique et gestion des plannings avec les équipes internes
• Relances, suivi des dossiers et gestion des urgences clients
• Reporting d'activité et mise à jour des bases de données

Expériences diverses (Admin. & Vente) - Socamill, Téléperformance, Luxe Diffusion…

(1989 - 1999)

• Standardiste, Secrétaire Commerciale, Responsable de boutique
• Gestion de standard, accueil téléphonique, secrétariat et facturation

Remise à niveau - Bureautique & Digital (2025 - 2025)

Bilan de compétences - « Donner de la Voix » (2023 - 2023)

Accueil, Standard, Bureautique - ADIP Blagnac (1993 - 1994)

BEP ACC - Administration Commerciale et Comptable - Lycée Bellevue (1988 - 1989)

BEP CAS - Communication, Administration, Secrétariat - École Vidal (1986 - 1988)