Oussamaa Ziani

Je travaille dans la relation client et j’ai une expérience en centre d’appels en tant qu’agent de gestion des appels avec les clients, et j’ai également occupé le poste d’agent qualité.

Je maîtrise la langue anglais (B2) et espagnol (A2), et je m’efforce toujours d’offrir un service professionnel et efficace.

J’ai une expérience en centre d’appels en tant qu’agent de gestion des appels clients et agent qualité, où je veillais au respect des standards de service et à l’amélioration de la qualité.

Ma formation la plus pertinente est orientée vers la relation client et la communication, ce qui m’a permis de développer des compétences solides en gestion des appels, compréhension des besoins des clients et proposition de solutions adaptées.