Patricia Deloince

Assistante ADV / SAV polyvalente avec expérience en environnement industriel, gestion logistique et export international. Utilisation quotidienne de SAP ERP, notamment du module SD, pour la création, la modification et le suivi des commandes clients. Gestion des expéditions France et international, suivi transport, Incoterms, informations et codes douaniers, SAV et litiges. Solide expérience de la relation clients BtoB et de la coordination avec les services internes.

Assistante SAV / ADV – Logistique - PRODEL/IPTE

(2026-07 - 2026-09)

• Gestion, création, modification et suivi des commandes clients sous SAP ERP / SAP SD (VA01 / VA02).
• Traitement des commandes et suivi des dossiers clients.
• Organisation et suivi des expéditions France et internationales.
• Préparation et suivi des documents export : Incoterms, codes / nomenclature douanière et documents d'expédition.
• Suivi des transporteurs, colis, livraisons, anomalies et retards.
• Traitement des réclamations, litiges transport et demandes SAV.
• Relation clients BtoB par téléphone et e-mail.
• Coordination avec les services internes pour assurer le suivi des commandes et dossiers clients.

Assistante de Direction - PATISSERIE DU DAUPHIN

(2025-06 - 2026-04)

• Gestion administrative polyvalente.
• Gestion des DPAE, contrats et avenants.
• Gestion des devis et de la facturation.
• Suivi des fournisseurs et relation avec les différents interlocuteurs.
• Rapprochements bancaires, remises et TVA.
• Relation avec le cabinet comptable.
• Suivi administratif et utilisation des outils bureautiques.

Conceptrice Vendeuse - CUISINES REFERENCES

(2006 - 2024)

17 ans d'expérience dans la relation et le suivi des clients.

• Conseil et accompagnement des clients dans leurs projets.
• Élaboration des devis et commandes.
• Gestion complète des dossiers clients.
• Suivi des fournisseurs et des livraisons.
• Gestion de la facturation.
• Traitement et suivi du SAV.

Assistante des Ressources Humaines - Base Intermarché de Canly

(2001 - 2006)

• Gestion des éléments variables du personnel.
• Etablissement des statistiques de divers entrepôts
• Suivi des dossiers administratifs.
• Relation avec les différents interlocuteurs internes.

Bilan de compétences (2024)

BAC Assistante RH - Assistante RH (2004)

BAC Pro Vente - Vente (1997)