Raphaelle Piaut

Bonjour,

• Rigoureuse, autonome et organisée, durant 10 ans, ma responsabilité en tant qu’Analyste de Données toujours été de veiller à l’intégrité des données, de la réception à la livraison de données fiables, de proposer des axes d’amélioration dans le cadre des projets réalisés.
• En tant que technicienne support utilisateur chez le client, Mon rôle est et a toujours été de garantir une qualité de service au client que ce soit en visioconférence ou lors de mes interventions.

• Concernant la data, la qualité des données traitées livrées est pour ma part un élément clé à toute relation client pérenne
• Concernant le client, celui ci doit être au centre de toutes les attentions.

Si vous êtes intérressé(e), merci de me contacter par email.

Je vous remercie de votre attention.

Cordialement

Raphaëlle Piaut.

PARCOURS PROFESSIONNEL

Déc. 2019 – …… 

ECONOCOM INFOGERANCE SYSTEMES 

Le Plessis-Robinson (92).

Technicienne support Utilisateur : En prestation chez un client. 

• Gestion du stock du site du Vésinet : Vérifier la cohérence entre le stock physique et informatique, alerter et/ ou résoudre les anomalies détectées. 
• Procédures. Mise en place de procédures nécessaires à l’exercice du métier de Technicien(ne) support Utilisateur. 
• Salles de visioconférence. Maintenance préventive et/ou curative des salles de réunion du Vésinet. Garantir la qualité de service et pérenniser la relation client.
• Garantir la qualité de service au client : identifier, analyser et Résoudre les incidents liés à des pannes logicielles et matérielles lors des interventions.

TRACTEBEL ENGINEERING FRANCE Gennevilliers (92).

Gestionnaire de données documentaires - Pôle Hydraulique.

• Recherche et reclassement des dossiers, suppression des doublons. 
• Etat des lieux réalisé sous Excel et Word pour chaque dossier traité : localisation, référencement des pièces absentes ou déplacées.

Valéo Management Services Paris (17ème).

Assistante GDPR- Service Légal.

• Saisie alpha et numérique dans l’interface GDPR Register, à partir de formulaires Google Docs.
• Test de la qualité technique de cette plateforme : remontée des dysfonctionnements dans un fichier Google sheet.

Modulopi. Saint Denis (93).

Gestionnaire de données complexes - SNCF Réseau.

• Saisie et mise en cohérence des données techniques face aux données terrain recensées, remontée des anomalies dans les fichiers Excel restitués.

ENOV Paris (2ème).

Enquêtrice Terrain - Études quantitatives / qualitatives.

• Évaluation de la qualité d’un service ou d’un produit.

GFK RETAIL AND TECHNOLOGY. 

Consumer Choices

Suresnes(92).

Analyste de données multi panels - Service Input : Le Support des supports clients.

Responsable de l’intégrité des données, de la réception à la livraison de données fiables par circuit de distribution, selon un planning déterminé.

• Pérennité de la relation client, résolution des anomalies détectées en amont de la livraison, communication interne et suivi avec les distributeurs,
• Garantie de données représentatives du marché, mise à jour d’univers, refonte de matrices d’extrapolation,
• Intégration et Optimisation des données chargées, extrapolées pour permettre des gains de productivité.

GFK RETAIL AND TECHNOLOGY.

Rueil-Malmaison(92).

Gestionnaire de données référentielles « Produit »- Panel Télécom.

• Maintien fiable et à jour des données référentielles au sein d’un système d’information.
• Intégration des nouvelles références et/ou mise à jour des caractéristiques produits, correction de liens erronés au sein de ce système, 
• Présentation des techniques de codification à l’une des filiales étrangères.

La voici : 

2001-2003 :

Maîtrise de Sociologie option Démographie. Université de Nanterre-Paris X.

Mémoire : Les représentations de la vieillesse.

- > Etant donné le contexte actuel ce mémoire réalisé, reste et démeure d'actualité.