Sam. Jardi

Réceptionniste polyvalent

Dax, Arrondissement de Dax, LandesMembre depuis 30 avril 2024

Aisance relationnelleTechniques de communicationTechniques de prévention et de gestion de conflitsGestion des réseaux sociauxDéveloppement commercialMarketingGestion administrative

À propos

Doté d'un excellent sens de l'organisation ainsi que d'une grande aisance relationnelle, une grande expérience dans l'hôtellerie, le tourisme et l'événementiel, je suis capable de gérer toutes les tâches, tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel aux clients

Expérience

Réceptionniste polyvalent - Campanile - Saint Paul les Dax

(2022-02)

Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
Techniques de communication
Répondre aux demandes des clients durant leurs séjours
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Traiter les litiges clients
Gérer le service restauration (pdj, déjeuner et diner)
Contrôler des moyens de paiement
Identifier un compte débiteur
Clôturer une caisse
Éditer un rapport statistique de suivi d'activité
Gestion de la communication de l'établissement

Réceptionniste commercial - Hôtel Thermal - Dax

(2018-12 - 2022-01)

Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
Techniques de communication et gestion des réseaux sociaux
Techniques de prévention et de gestion de conflits internationaux
Contrôler des moyens de paiement et identifier un compte débiteur
Clôturer une caisse et éditer un rapport statistique de suivi d'activité
Développement commercial de la clientèle affaires, loisirs et internationales
Établir les partenariats avec les Tours opérateurs
Création des événements privés

Chef de projet événementiel et animation - ASIevent - Marrakech

(2016-04 - 2018-11)

Planifier les différentes tâches nécessaires à la réalisation de l'événement
Superviser l'événement afin de s'assurer du bon déroulement du planning
Mettre en place des stratégies de marketing pour des événements
Être garant du respect des exigences de sécurité et de qualité relatives à l'ensemble de l'événement, de sa préparation à sa clôture
Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
Sélectionner et superviser les prestataires qui interviendront sur l'événement
Détailler et négocier le budget alloué à l'événement
Réaliser la gestion administrative des contrats
Création d'événements privés et publics

Directeur de Parc de loisirs - Vizir center parc - Marrakech

(2014-04 - 2016-03)

Élaborer une stratégie de développement d'activité
Superviser les opérations quotidiennes du parc
Optimiser l'utilisation des ressources de l'établissement
Élaborer un plan marketing et une stratégie de marque et de communication
Promouvoir les événements et attractions de l'établissement
Assurer la gestion administrative des activités
Représenter l'établissement lors d'un événement ou auprès d'instances de décision

Responsable animation - Marmara - Maroc, Tunisie, Égypte, Turquie (hôtel club 4* et 5*)

(2011-04 - 2014-03)

Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public
Concevoir une animation événementielle
Coordonner les activités d'une équipe d'animation et d'accueil
Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
Identifier les attentes du public, l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation
Développer des partenariats locaux pour enrichir les activités
Réaliser le bilan du projet éducatif ou d'animation sportive et proposer des évolutions

Animateur polyvalent - Marmara - Maroc, Tunisie, Turquie, Égypte, Crète (hôtel club 4* et 5*)

(2006-02 - 2011-03)